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Andres64
Más integrado que la RDSI
29-05-2020
Resuelto

Problema cobertura y cables de fibra

Buenos días, a ver si me pueden solucionar este problema.   Al consultar mi cobertura de fibra me dicen que no tengo, pero la incongruencia es que mis vecinos tienen fibra porque todos los cables d...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    11-06-2020

    Hola Andres64

     

    Desde el área encargada del despliegue nos informan que van a intentar dar cobertura de Fibra a tu dirección a través de la CTO más cercana, por lo que ya podrías solicitar el pedido de este servicio aunque no podemos confirmarte que sea viable hasta que el instalador acuda al domicilio a realizar la instalación.

     

    Un saludo

    Natalia

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Comercial.Global_movistar
Moderator
29-05-2020

Hola Andres64 y gracias por participar en la Comunidad Movistar. Puedes acceder a través del siguiente enlace si lo deseas, a nuestros valores fundamentales. 🙂

 

Para que podamos ayudarte, puedes enviarnos por privado los datos del titular o persona de contacto (nombre, apellidos y DNI) junto con la dirección completa, la referencia catastral, los datos del GPS y un teléfono de contacto para que podamos realizar la consulta con el área de despliegue. 

 

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

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Andres64
Más integrado que la RDSI
30-05-2020

Seguiré el procedimiento indicado.

 

Muchas gracias.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    09-06-2020

    Hola Andres64

     

     

    Sentimos indicarte que seguimos pendiente de tu caso.

     

    Un saludo

    Mónica 

    • Avatar de Andres64
      Andres64
      Más integrado que la RDSI
      11-06-2020

      De acuerdo, adjunté lo indicado por mensaje privado. Continuaré a la espera de una respuesta. 

       

      Gracias.

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        11-06-2020

        Hola Andres64

         

        Desde el área encargada del despliegue nos informan que van a intentar dar cobertura de Fibra a tu dirección a través de la CTO más cercana, por lo que ya podrías solicitar el pedido de este servicio aunque no podemos confirmarte que sea viable hasta que el instalador acuda al domicilio a realizar la instalación.

         

        Un saludo

        Natalia