Problema con fibra fin de cobre
Buenas tardes. A mi madre le han comunicado desde hace meses el fin del cobre y que se temía que pasar a fibra. El día 24/11/2023 hicimos la solicitud. Vino un técnico y nos dijo q había un p...
Foro
Hola, NievesMD1.
Continuamos a la espera de tener mayor información de tu caso y así, poder trasladártela tan pronto como dispongamos de ella.
Un saludo,
Yenireth.
Buenos días.
Seguimos sin noticias.
Hola, NievesMD1
Te informamos que el pedido solicitado ha sido cancelado. Tras la validación técnica, se ha determinado que para poder realizar la instalación de la fibra es necesario llevar a cabo una actuación de obra, en las mismas condiciones aplicadas al resto de vecinos de la zona.
Dado que nos indicaste que no deseas realizar dicha actuación, no es posible continuar con el proceso de instalación, motivo por el cual el pedido ha quedado cancelado.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte. Si en el futuro decides realizar la obra requerida o necesitas que revisemos nuevamente la viabilidad del servicio, estaremos disponibles para ayudarte.
Un saludo.
Karen.
Buenas tardes.
En ningún momento yo he dicho q no desee la actuación. Al contrario.
La última vez q estuvieron los técnicos dijeron q teléfonica tenía que hacer obra
Y desde entonces no he tenido noticias.
Sigo esperando. Me parece una vergüenza que canceléis los pedidos de manera unilateral
Hola NievesMD1,
Se puede volver a realizar un pedido de migración a fibra óptica para que se revise de nuevo y el técnico te informe.
Quedo pendiente de que me indiques.
Un saludo. Marta.
Hola, NievesMD1
Por el momento no contamos con novedades sobre tu pedido ni sobre las gestiones en curso. En cuanto tengamos alguna actualización, te lo comunicaremos de inmediato.
Un saludo.
Karen.
