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Drake09
Yo probé el VDSL
20-02-2026

Problema contratar fibra 10 gb

Hola buenas, abro este post, porque ya llevo desde el lunes pasado con el problema que no me deja contratar la fibra de 10 gb por la web, siempre salta error.... 

El problema esta yo compre el router wifi 7 por la web de movistar, lo recibí el dia 12 de febrero y lo instale el mismo día, todo correcto, el lunes 16 me llama el 1002, y me pregunta si recibí correctamente el router y si funcionaba bien, les digo que si que todo ok , pero en el apartado de mis pedidos, sale el envió con incidencia ...a lo que dicen que en 24 horas lo solucionan , estamos a viernes y aun sigue en incidencia el envió del paquete... y no me deja contratar los 10 gb de la fibra.... he llamado ya 3 veces y 3 personas dicen que solucionarían el problema y me llamarían y nada de nada.

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-02-2026

    Hola, Drake09 

     

    Para revisarlo y ayudarte a agilizar el cierre del pedido, además de comprobar si puedes contratar la Fibra 10 Gb, necesito que me envíes por mensaje privado nombre completo y el DNI del titular. Estaré pendiente de tu respuesta.

     

    Saludos,
    Viviana.