Problema fibra,wifi radio,cobertura….
Hola, llevo teniendo un wifi radio contratado desde enero, me lo ofrecieron como una alternativa hasta que me instalaran fibra en casa, despues de mas de 4 meses de llamadas a movistar que no llegaba...
Foro
Pues no entiendo nada….mañana llamaremos por tercera vez
Hola, @HugoÁlvarezBlanco
Aclarándote la información, te indicamos que:
En el mes de febrero se realizaron 3 solicitudes de alta en diferentes domicilios de la Carretera Gradefes. Sin embargo, estas fueron canceladas al evidenciar y confirmar con el titular que la dirección correcta no coincidía. Adicionalmente, se reportó que en el domicilio donde tiene el servicio de radio instalado no dispone de cobertura de fibra en este momento. Por lo tanto, al no existir ninguna petición en curso, los técnicos no contactarán.
Por otra parte, hemos realizado una gestión interna para que se valide nuevamente la disponibilidad de cobertura en el domicilio correcto. En caso de ser afirmativa, se podrá solicitar la migración a este servicio.
Una vez tengamos respuesta de ella, te informaremos.
Saludos.
Viviana.
Hola, HugoÁlvarezBlanco
No obtuvimos respuesta de tu parte, sin embargo, este hilo estará a tu disposición en dado caso que desees retomarlo.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.Hola, HugoÁlvarezBlanco
En respuesta a la gestión de validación de cobertura de fibra, el área encargada nos ha informado que, por el momento, no será posible realizar la ampliación. Tras un estudio detallado, se ha determinado lo mencionado anteriormente.Sentimos las molestias ocasionadas.
Si podemos ayudarte con alguna otra duda, háznoslo saber.Un saludo.
Karen.
Hola, HugoÁlvarezBlanco
Entendemos lo que nos comentas y por ello, hemos realizado la gestión mencionada anteriormente.
Estaremos pendientes para informarte cualquier novedad que surja en ella.
Un saludo.
Karen.
Vale gracias, en la puerta de mi casa tengo el cajetin E-9317, me han dicho que esa caja es de fibra optica y se puede sacar instalacion a mi casa que esta delante. Me lo han dicho tanto cuando he hablado con movistar por telefono y tambien me lo dijo el tecnico que en su momento hizo la instalacion de fibra por la zona
