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Nagou
Yo probé el VDSL
05-02-2025

Problemas cobertura fibra

Buenos días, 

Hace dos semanas fui a una tienda para pedir la portabilidad a movistar. La chica de la tienda me indico que tenía fibra en mi dirección pero resulta que unos días más tarde los técnicos me dicen que no hay cobertura fibra.

Esto es lo que me respondieron por WhatsApp:

 

"El pedido CO2501XTMIHW7Q del 16/01/2025 se encuentra en incidencia ya que el domicilio de la orden no cuenta con cobertura de Fibra y es necesaria obra externa ajena al cliente. Los técnicos contactarán en cuanto esté solucionada"

 

Cuanto tiempo van a tardar? Si no tendré que cancelar la portabilidad.

 

Muchas gracias

 

 

13 Respuestas

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  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-02-2025

    Hola, Nagou 

     

    Hemos recibido tus datos, pero con el DNI indicado no registra información del pedido, por favor, verifícalo e infórmanoslo nuevamente.

     

    Estaremos pendientes.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Nagou
    Nagou
    Yo probé el VDSL
    05-02-2025

    Buenos días,

     

    Ya te he mandado los datos por privado.

     

    Un saludo,

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-02-2025

    Hola, Nagou 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad.

     

    Revisaremos la información que hayan notificado nuestros técnicos en tu pedido para poder informarte al respecto, por favor, facilítanos los siguientes datos al privado:

     

    • Nombre completo.
    • CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
    • Teléfono de contacto.

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

     

    Estaremos pendientes a tu mensaje.

     

    Saludos. 

    Viviana.