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Nelo3D
Yo probé el VDSL
30-11-2018
Resuelto

Proceso de instalación

Buenas tardes,

Hace una semana vino el técnico a realizar la instalación de fibra, y vio que tenía que traer el cable desde 140 metros y desde la acera de enfrente. Con lo cual, tenía que pedir permiso mal vecino de enfrente para poner las anillas yntirar el cable aéreo.

¿Cómo puedo saber en qué estado está el proceso? Sí se ha negado el vecino, están en ello, pondrán otro CTO más cerca, se ha parado...

Gracias!
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    07-01-2019

    Buenos días Nelo3D,

     

    No tenemos buenas noticias, la fecha de previsión que nos dan es para el 18/02/2019. Tienen que poner una nueva CTO.

     

    Salu2

    Maribel

17 Respuestas

  • Avatar de Nelo3D
    Nelo3D
    Yo probé el VDSL
    07-01-2019
    Buenos días.
    Sí, le llamaron el viernes para decirme que finalmente no había fibra en mi manzana, que si quería ADSL mientras tanto. Dije que no, que antes lo intentaba con la cablera local, pero entonces me dijo que era para que tuviera los servicios de Movistar hasta que me pusieran el cable porque podía tardar un mes o dos...

    -¿Me está diciendo que van a poner la CTO?
    -Sí, seguro, pero no sabemos si tardará un mes o dos.

    Mi alegría fue máxima. Yo pensaba que todo esto al final quedaría en cobre, pero parece que ya está encaminado. Y esperar 1 mes o 2 más después de años esperando el despliegue... Como que no es nada.

    Saludos!
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-01-2019

    Buenos días Nelo3D,

     

    No tenemos buenas noticias, la fecha de previsión que nos dan es para el 18/02/2019. Tienen que poner una nueva CTO.

     

    Salu2

    Maribel

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-01-2019

    Hola Nelo3D,

     

    Sigue pendiente la reclamación que realizamos, en el momento que tengamos respuesta, te informamos.

     

    Un saludo

     

    María José

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-12-2018

    Hola Nelo3D

     

    Hemos reiterado la reclamación informando que hoy es 27 y aún el pedido no ha cumplimentado. Cuando nos respondan te informamos.

     

    Sentimos las molestias ocasionadas.

     

    Saludos Elizabeth b.

     

  • Avatar de Nelo3D
    Nelo3D
    Yo probé el VDSL
    27-12-2018

    Pues ya estamos a 27 ;-)

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-12-2018

    Hola Nelo3D

     

    Estamos pendientes y te vamos informando si hay algún cambio.

     

    Saludos.Ascen.

  • Avatar de Nelo3D
    Nelo3D
    Yo probé el VDSL
    12-12-2018
    Se ve que me he portado bien y Papá Noel me va a traer un regalito jeje

    Gracias!
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-12-2018

    Buenos días Nelo3D

     

    Según la resolución de la reclamación, la fecha prevista de finalización de trabajos es el próximo 27 de diciembre. Ya va quedando menos para que puedas disfrutar de la fibra.

     

    Un saludo, Llani
     

  • Avatar de Nelo3D
    Nelo3D
    Yo probé el VDSL
    10-12-2018
    Gracias por la ayuda. A ver si lo sacamos adelante.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-12-2018

    Hola Nelo3D

     

    Seguimos comprobando la reclamación que te abrimos y nos consta como pendiente. Continuamos verificando para informarte al respeto. Te mandamos privado con el número de la misma.

     

     Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink: