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rruizaco
Yo probé el VDSL
04-12-2017
Resuelto

Quiero pasarme a Fibra

Buenas tardes: hace unos 3 ó 4 meses estuvieron unos instaladores de telefonica en mi edificio instalando la fibra óptica. Desde entonces estoy intentando pasarme a fibra -via web- pero siempre me sale el mensaje "su edificio no figura en los planes de despliegue . . . . ." Algún moderador puede mirar que problema hay, he comprobado en la caja de comunicaciones del edificio y está instalada la fibra desde hace 3 ó 4 meses. Puedo pasar el número de la misma para que lo comprueben. Saludos cordiales.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    13-01-2018

    Hola  @rruizaco  

     

    Sentimos las molestias ocasionadas , tu solicitud de Fibra está en trámites, te facilito por privado el nº de solicitud.

     

     

    Un cordial saludo

    Llani:smileywink:

     

     

15 Respuestas

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  • Avatar de rruizaco
    rruizaco
    Yo probé el VDSL
    05-12-2017
    Hola Antonio: a ver si se resuelve esto. Hoy he mirado la caja, y he visto que ya hay 3 conexiones, mi edificio tiene 8 viviendas, así que ya hay 3 con fibra. Teneis que tener un error con los datos en el sistema. Quedo a la espera. Saludos.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-12-2017

    Hola rruizaco

     

     

    Con los datos que nos has remitido por privado en el sistema no aparece que se haya iniciado el despliegue , como nos facilitas el nº de la CTO, he realizado una consulta al departamento de Despliegue para que nos puedan indicar que ha sucedido con la instalación que nos comentas. En cuanto nos contesten te mandamos un privado con la respuesta.

     

     

    Un saludo Antonio

  • Avatar de rruizaco
    rruizaco
    Yo probé el VDSL
    05-12-2017
    Gracias. Quedo a la espera. Saludos.
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    04-12-2017

    Hola rruizaco

     

     

    Hemos recibido el mensaje con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando

     

     

     

    Un saludo Antonio 

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    04-12-2017

    Hola rruizaco

     

     

    Si quieres pasanos tus datos por privado   (Nº teléfono , NIF, Dirección Completa  y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


    Saludos ; Antonio :smileywink: