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oscarparamos
Yo probé el VDSL
06-11-2023
Resuelto

Reclamacion a escritos@gptelefonica.com

Hola. Despues de haber realizado una reclamacion a escritos@gptelefonica.com el dia 10 de Octubre no he recibido respuesta. Queria saber cual es el plazo para que me contesten. Si no recibo respue...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    11-11-2023

    Hola, oscarparamos 

     

    Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Andrés.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
08-11-2023

Hola oscarparamos

 

Según hemos comprobado, nos aparece disponibilidad de fibra en la dirección que nos facilitas.  

Puedes solicitar según tus necesidades acceso a internet, o nuestras ofertas miMovistar.

 

Te animamos a que accedas, al siguiente post de nuestra Comunidad movistar. Si podemos asesorarte o te surge alguna duda, indícanoslo por favor y te ayudaremos encantados. 

 

 

Un saludo. Soy Llanos.
 

  • Avatar de oscarparamos
    oscarparamos
    Yo probé el VDSL
    08-11-2023

    Si yo ya se que tengo cobertura el tema es que he solicitado la fibra un monton de veces a Movistar y a O2 y vienen los tecnicos y solicitan los postes pero los postes no llegan... eso desde Marzo....y se desactiva el pedido y vuelta a empezar....esto es un cachondeo....por 2 postes que tampoco es la construccion del Escorial...

    A parte que es a traves de una finca privada en la cual el dueño no pone pegas...

    Es que no se que mas hacer... en su momento en 02 llegaron a decirme que estaba concedida la colocacion de los postes y que el plazo de ejecucion era de 35 dias....en Mayo creo que estabamos por aquel entonces.

    Usted me dira cual es el siguiente paso porque sinceramente no lo se.... mucha burocracia y el asunto sin resolver.

    Puede usted comprobar que no le miento...y vera las solicitudes que he realizado....

    Si no se mueve el asunto voy directo a consumo con todo lo que tengo y despues vendran los postes....previa sancion a Movistar... penoso todo esto...con lo sencillo que es....una obra minima...no hay que cortar calles ni canalizaciones ni nada... 2 postes y van mas de 6 meses... 

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      08-11-2023

      Hola, oscarparamos 

       

      En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

       

      Te informamos qué, para poder realizar los trabajos necesarios en tu zona, se está a la espera de que sean concedidos los permisos oficiales. Una vez, se obtengan dichos permisos, se ejecutarán los trabajos requeridos para instalación. Te recomendamos que efectúes nuevamente la solicitud sobre los primeros meses del 2024 para ver si es posible llevar a cabo la conexión del servicio.

       

      Un saludo.

      Andrés.

      • Avatar de oscarparamos
        oscarparamos
        Yo probé el VDSL
        08-11-2023

        Estais de broma? Que es esto una camara oculta? 2024? Pero a donde vamos... Lo que yo quiero es saber de que permisos hablamos, que organismos los tramitan y cuando los habeis pedido....

        Esto es todo muy elastico.... los permisos oficiales ..no se que... y yo como se que no esta el papel tirado en cualquier cajon.... 

        Yo lo que quiero es papeles.... justificacion de que es todo eso cierto ... si es permiso municipal? Si no? para poder yo corroborarlo....o presentarme en el municipio y agilizarlo.

          Hoy en dia una conexion a internet decente es vital en toda vivienda....teletrabajos...etc....