Router Falla
Buenos días, la conexion a internet es muy inestable en cuanto me alejo del router. Pienso que es un router muy viejo y está desfasado Podrían cambiarlo por uno mas nuevo y con mas potencia Soy Je...
Foro
Hola jesus molina del castillo
Lamentos las molestias ocasionadas por los fallos que presentas con el servicio. Hemos comprobado en el sistema y vemos que ya esta en proceso el reporte de incidencia por la fallas que presentas, donde se verifica que se te va a realizar el cambio del equipo. Al recibir el equipo nuevo, debes entregar el antiguo únicamente con su fuente de alimentación, pero debes conservar el resto de cables ya que los necesitarás para conectar el nuevo router.
Esta actualización le proporcionará la última tecnología inalámbrica, mejorando la cobertura, seguridad, velocidad, aumentando la cobertura en su hogar y la capacidad de su red wifi sin costo alguno. Te recomendamos estar atenta a la línea de contacto proporcionada, ya que la empresa de mensajería zeleris se comunicará contigo para coordinar la entrega en el domicilio.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta que pueda surgir.
Un Saludo, Alexander.
Donde tengo que entregar el equipo antiguo?
Hola jesus molina del castillo
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Oscar.
Cambiado el router, problema resuelto
Hola jesus molina del castillo
Nos alegra que te este funcionando el servicio correctamente. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
Hola jesus molina del castillo
Estamos a a la espera de la confirmación del funcionamiento del servicio. Si ya se encuentra operativo y no tienes ninguna consulta adicional, agradeceríamos que puedas marcar este hilo como solucionado y si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola jesus molina del castillo
Vemos que ya se ha realizado la entrega del equipo en tu domicilio, ¿nos puedes confirmar si ya se encuentra funcionando correctamente? De ser así. ¿te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Dayana.
Hola jesus molina del castillo
El equipo antiguo debe entregarse en cualquier tienda Movistar que tengas a la mano, dentro de los 15 días posteriores a la instalación del nuevo equipo.
Quedamos atentos a cualquier otra duda adicional.
Un cordial saludo.
John
