SATURACIÓN ANTENA

Hola RafaelCV 

Agradecemos mucho su comentario y la información que nos ha proporcionado. Tomaremos en cuenta sus observaciones sobre el servicio, especialmente en los momentos críticos que menciona. Su feedback es muy valioso para nosotros y nos ayudará a mejorar.

Estamos trabajando en soluciones para aumentar la capacidad de nuestras antenas y en la implementación de la fibra. Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado y esperamos poder ofrecerle una solución satisfactoria en el futuro.

Gracias por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Un saludo.

Juan S.

• Muchas gracias por las gestiones, pero me gustaría dejar constancia que aunque el servicio puede ser aceptable hay momentos ( por desgracia cuando más se necesita), en los que no es posible un uso adecuado, por ejemplo fines de semana, festivos, Semana Santa y los meses de junio a septiembre. Esperando una solución o bien aumentando la capacidad de las antenas o mejor aún adelantando la implementación de la fibra, no tiene sentido para nosotros su oferta de fibra en segunda residencia. Gracias anticipadas. Rafael.

Hola RafaelCV 

Hemos revisado en la zona que no has indicado y aun no se tiene previsto aumento de cobertura o instalación de nuevas antenas a corto o medio plazo. sentimos las molestias ocasionadas, por el momento es la información que tenemos disponible, esperamos a futuro poder indicarte una información distinta. 

Si tienes alguna duda o consulta no dudes contactarnos.

Un saludo.

Yaneth.

Hola, RafaelCV

Es correcto. Se tiene previsto la entrada en cobertura de la fibra en tu zona para finales del 2025. 

Por otra parte, para validar la información sobre la antena en tu zona, vamos a pasar tu consulta con el área encargada para que te puedan informar.

Un saludo.

Andrés.

Gracias por la respuesta. Es decir que está previsto que a finales 2025 exista la posibilidad de fibra con ustedes. Pero mientras tanto ¿ Podrían aumentar la capacidad de las antenas disponibles?.

Gracis

Hola, RafaelCV 

Hemos recibido tus datos y te hemos dejado un mensaje por privado con relación a tu consulta.

Un saludo.

Andrés.

Hola, RafaelCV 

¡Bienvenido a la comunidad Movistar!

Para validar si existe cobertura de fibra en tu zona, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre del cliente:

- DNI, NIE, CIF o pasaporte:

- Teléfono de contacto:

- Dirección completa:

- Referencia catastral:

- Coordenadas de Google Maps:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Un saludo.

Andrés.

Buenos días. Yo también necesito trabajar y tener una cobertura de internet adecuada en mi vivienda de Pinar de Puenteviejo.La solución de antena 5g sigue sin funcionar ( abril 2025) se satura la antena e muchos momentos y es imposible. ¿ Hay disponibilidad de fibra para antes de este verano con Movistar? Soy cliente desde hace más de 20 años, si necesitan mis datos personales a su disposición, pero necesito solución de fibra ya. Muchas gracias

Buenos días @FlandensFlanagan,

Para que puedan darte un poco más de información al respecto tendrías que contactar con nuestro departamento técnico a través del 1002, 01002 si llamas desde línea corporativa.

También sería interesante que los propietarios solicitaran conexión de fibra óptica en sus domicilios para que el departamento técnico tenga una cantidad de pedidos suficientes como para cablear la zona.

Gracias por participar en la Comunidad Empresas.

Saludos.

José A.

Canal on Line Empresas

Hola FlandensFlanagan

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema