Sin fibra óptica desde 2019 pudiendo leer “En 2 meses dispondrás de cobertura”

Hola @fransgarciac

Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.

Un saludo

Ángeles

Perfecto, entonces cierro el post momentáneamente. Ya abriré un nuevo hilo si la situación sigue igual en un tiempo.

Muchas gracias por todo y buen comienzo de año.

Buenos días,

Siguiendo el hilo, me surge una duda. Se supone que se había transladado también al área de despliegue (por segunda vez) y no hay aún respuesta. Dejo abierto el post mientras, ¿no?

El problema no es que se quede anotado que me llamarán tras lo de "90 días" al ya tener mis datos y cosa que de verdad que agradezco...es que esos 90 días llevan saliendo desde 2019 cuando a la compañía se le aprobó la "ayuda" para su despliegue y empezaron (y han dejado la mitad del trabajo sin hacer. Eran 2 barriadas contiguas con 2 ayudas aprobadas distintas consecutivamente y solo se hizo 1. Se les dieron todos los papeles, etc al mismo tiempo de ambas y empezaron. De hecho, el número 1 de la barriada sin fibra está tan cerca de la otra, que puede solicitarla).

Recientemente (a mediados del mes de diciembre) me puse en contacto con el Ayuntamiento para ver si ellos tenían idea de la situación. Desde allí me dijeron que Movistar les pidió ayuda para contactar con los vecinos y firmar los permisos de los cables por la fachada en caso de ser necesario, etc. Que se firmaron todos los papeles y se los remitieron correctamente. Incluso dicen que vinieron ellos a recogerlos. Se iniciaron las obras y se ha quedado así. Hablo de los papeles de las dos barriadas. Todo a la vez.

De ahí el interés por saber que dicen desde despliegue. Si te dicen directamente "mira, no vas a tener fibra nunca" pues te buscas otras alternativas como tarifa de datos ilimitada, internet satélite, etc. que es lo que tenemos. Eso sí, si se le concedió la ayuda para desplegarla y no va a hacerlo, también que la devuelva.

PD: Lamento "la chapa" a los comerciales porque en el fondo no van a venir ellos a tirar el cable, pero son la cara al público de la compañía y la fuente de comunicación con la que contamos. 

Un cordial saludo y en estas fechas, Feliz Navidad

Hola @fransgarciac

Tras revisar de nuevo la cobertura de tu dirección, vemos que la ubicación está en proceso aún de despliegue. El plazo estimado de cobertura será de 90 días.

Hemos incluido tus datos para que contacten contigo en el móvil que nos facilitaste en cuanto se pueda contratar. 

Un saludo

Toñi

Hola @fransgarciac

Disculpa el error pero actualmente no nos aparece ningún pedido pendiente.

Hemos intentando gestionar tu pedido de fibra pero el sistema solo detecta ADSL, por lo que trasladamos tu caso de nuevo y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

Buenas de nuevo;

Tiene que ser el pedido que @Comercial_movistar mencionó el 30-11-2021 12:43:

"Hola @fransgarciac

Nos responden desde el Área de despliegue, que si quieres podemos realizar el pedido (siempre que no incluya ninguna gestión de portabilidad) para poder confirmarte si hay cobertura de fibra. Sería necesario que nos indiques el producto que deseas contratar.

Saludos

Tere"

Y del que ya he enviado todos los datos (el IBAN incluido). Si no es ese trámite, la verdad que no se me ocurre ningún otro empezado. No se si han recibido desde el Área de despliegue toda la información, si tengo que hacer algo más o si se han confundido ambos trámites.

Quedo a la espera de la respuesta entonces.

Un cordial saludo

Hola @fransgarciac

Hemos comprobado que tienes un pedido en vuelo, aunque aún no nos deja consultarlo. Para realizar cualquier gestión, debemos de esperar a que finalice este pedido.

Quedamos pendiente del progreso de la gestión abierta.

Saludos. Toñi

Hola @fransgarciac

Necesitamos que no envíes por privado la cuenta bancaria con IBAN.

Un saludo

Gema

Buenas de nuevo;

Exacto, sería el Movistar conecta 300 MB que actualmente está en promoción durante unos días más.

Un saludo