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theservan
Yo probé el VDSL
17-09-2023
Solved

Solicitar cobertura de fibra.

Hola, soy vecino de Talamanca de Jarama (Madrid) y os comento el problema que tenemos en la dirección de mi domicilio.

 

Ya ha pasado varios años desde que instalaron la fibra óptica, pero sólo a los números impares, correspondientes a varios bloques de pisos, pero no a los pares correspondientes a viviendas unifamiliares y un establecimiento.

 

He formulado varios escritos pero no he recibido respuesta.

 

La dirección no es muy larga pero al menos habrían 7 inmuebles interesados en la instalación y lo que más nos parece es la injusticia que los de enfrente tengan fibra y nosotros no.

 

Un saludo y gracias de antemano.

  • Hola, theservan 

     

    Entendemos lo que nos comentas y de nuestra parte, también esperamos que se cumpla el tiempo estimado que ha sido informado por el área especialista. Adicionalmente, nos gustaría saber si, ¿Podemos ayudarte en algo más? Esperamos tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Heiner.

19 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-09-2023

    Hola theservan,

    Hemos comprobado que la dirección indicada aparece en despliegue y la fecha prevista para que entre en cobertura de fibra es a finales de diciembre o principios del 2024.

    Rellena el formulario de reserva de fibra que viene en este enlace y cuando esté disponible se pondrán en contacto para informarte.

    Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.

    Un saludo. Marta.

  • theservan's avatar
    theservan
    Yo probé el VDSL
    17-09-2023

    Gracias, pero se perfectamente que no hay fibra, pero si en los pisos de enfrente de mi misma calle, por eso mi solicitud para su instalación.

     

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-09-2023

    Hola de nuevo, theservan 

     

    Hemos revisado la dirección que nos has facilitado y te indicamos que no nos registra cobertura de fibra; sin embargo, realizaremos una gestión interna, para que nos confirmen la cobertura exacta de tu domicilio. Nos ponemos con tu caso y te informamos.

     

    Un saludo

  • theservan's avatar
    theservan
    Yo probé el VDSL
    17-09-2023

    Reenviado de nuevo a las 12:24, gracias.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-09-2023

    Hola, theservan 

     

    Te recomendamos en este caso, borrar los datos de navegación, cookies y caché o cambiar el navegador.

     

    Un saludo

  • theservan's avatar
    theservan
    Yo probé el VDSL
    17-09-2023

    Hola, pues me sale en la carpeta de enviados, a las 11:01.

     

    No me deja enviar otro mensaje privado, por alcanzar el límite máximo.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-09-2023

    Hola de nuevo, theservan 

     

    Lo sentimos pero no hemos recibido un mensaje privado con tu respuesta. Puedes enviarlo pulsando aquí.  


    Saludos

  • theservan's avatar
    theservan
    Yo probé el VDSL
    17-09-2023

    Contestado, gracias de antemano.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-09-2023

    Hola, theservan y bienvenid@ a la Comunidad

     

    Para que podamos comprobar lo que sucede, sería necesario que nos facilitaras por privado los siguientes datos (nombre, apellidos y DNI), dirección completa, referencia catastral, coordenadas y teléfono de contacto por si fuera necesario. 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí

     

    Un saludo

    Leidy