Quisiera conocer el tramite para que se estudie mi caso y solicitar que se amplíe el despliegue de fibra de Movistar, ya que actualmente en mi calle alcanza a los números impares pero no ha llegado a los números pares
Gracias
Hola, fraguelcgales
Lamentamos informarte que la solicitud de alta de fibra ha sido cancelada, debido a que el proceso de las obras necesarias para la conexión tiene una duración más prolongada de lo esperado. Te sugerimos realizar una nueva solicitud dentro de unos meses para conocer las novedades sobre los trabajos pendientes, ya que, por el momento, no contamos con una fecha prevista para la conexión en tu zona.
Si tienes cualquier otra consulta, no dudes en hacérnoslo saber.
Un saludo.
Andrés.
Hola, fraguelcgales
Vemos que tu pedido se encuentra en incidencia debido a que se encuentra pendiente la instalación de un poste. Desde la comunidad, realizaremos el seguimiento de tu solicitud y en cuanto tengamos alguna novedad sobre las obras requeridas, te lo diremos.
Un saludo.
Andrés.
Hola, fraguelcgales
Te hemos dejado un mensaje por privado con relación a tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
He solicitado nuevamente la instalación de fibra en mi domicilio en el que indicáis que sí que existe cobertura de fibra pero han vuelto a venir los técnicos de la instalación y manifiestan que no es posible, que no pueden cruzar un cable desde la acera de enfrente hasta la mía por encima de una carretera. Los técnicos lo manifestarán así en la orden de pedido. Necesito una solución y dejar de estar de un lado a otro sin sentido
Hola, fraguelcgales
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Michel.
Hola, fraguelcgales
Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado.
Un saludo.
Karen.
Hola, fraguelcgales
Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.
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Saludos.
Karen.
