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Krsbcn's avatar
Krsbcn
Más integrado que la RDSI
12-10-2020
Solved

Solicitud de caja fibra

Buenos días estoy intentando ponerme vuestra fibra, pero al venir el técnico nos dijo que la. nica manera es pasarla por un vecino, que es inviable, o poner una caja en el edificio de enfrente donde ya existe una de Jazztel y pasarla de un edificio a otro. Cuanto tardan en poner la caja?, o cuando me dirán algo? Pq la otra solución que me dan es ponerme adsl al.mismo precio que la fibra y eso no lo veo normal, gracias

  • Hola Krsbcn

     

    Hemos comrpobado que ya está cumplimentado el pedido de Fibra que nos has solicitado, desde el 22/10/2020.

     

    Esperamos que todo esté correctamente instalado y funcionando con normalidad.

     

    Si tienes alguna duda que realizarnos, estaremos encantados  de atenderte.

     

    Saludos Fátima 

     

     

7 Replies

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  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-10-2020

    Hola Krsbcn

     

    Hemos comrpobado que ya está cumplimentado el pedido de Fibra que nos has solicitado, desde el 22/10/2020.

     

    Esperamos que todo esté correctamente instalado y funcionando con normalidad.

     

    Si tienes alguna duda que realizarnos, estaremos encantados  de atenderte.

     

    Saludos Fátima 

     

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-10-2020

    Hola Krsbcn

     

    Hemos comprobado que no hay ningún registro ni anotación más, después de la cita informada del contacto telefónico para el 19/10/20. Seguimos pendientes desde aquí y en el momento en que haya alguna novedad te informamos.

    Disculpa las molestias por la demora en la cumplimentación de la instalación.

     

    Saludos Fátima 

  • Krsbcn's avatar
    Krsbcn
    Más integrado que la RDSI
    21-10-2020

    Buenos días, pues vinieron a instalar la fibra el día 15 de este mes, pero ahora le faltaba el cable que no tenían, me dijo de que me llamarían ese mismo jueves cuando tuvieran el cable, pero aún sigo esperando. 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-10-2020

    Hola Krsbcn

     

    Hemos comprobado que tu pedido nos consta retenido, en el mismo se indica que se está pendiente de actuaciones para poder proseguir con el mismo y que estaba programada llamada para ponerse en contacto contigo, ¿se han puesto los instaladores en contacto contigo para informarte sobre el estado del pedido?

     

    Saludos. Marco.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-10-2020

    Hola Krsbcn

     

    El pedido esta en provisión y reclamado solicitando información para la instalación de fibra ya que en la actualidad tal y como nos comentas faltan permisos de vecinos. Estamos pendiente del pedido y reclamación y cualquier novedad te comentamos.

     

    Saludos Pilar

  • Hola Krsbcn

     

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