Solicitud de estudio de Planta Externa por falta de CTO (Vivienda Unifamiliar) 12 viviendas sin posibilidad de conectar
Hola, moderadores de la Comunidad Movistar.
Escribo por este foro buscando asistencia para escalar un problema técnico con la instalación de fibra en mi domicilio, ya que los canales habituales no han podido solucionarlo.
Se trata de una vivienda unifamiliar. Al solicitar el alta, las
Solicitud de estudio de Planta Externa por falta de CTO (Vivienda Unifamiliar)
quedan canceladas sistemáticamente porque los técnicos que acuden reportan la falta de CTO cercana (o que la caja asignada está fuera de alcance/saturada en el tendido de la calle).
Dado que la dirección figura comercialmente con cobertura, el proceso entra en un bucle de altas y cancelaciones sin que el caso llegue al área de red correspondiente.
Solicito vuestra ayuda para abrir un expediente con el departamento de Planta Externa / Ingeniería de Red para que valoren:
La instalación/ampliación de una CTO en los postes o fachada del tramo de mi calle.
El estudio de una ruta alternativa deacometida hasta la vivienda.
Quedo a la espera de que me indiquéis para enviaros por mensaje privado el DNI del titular, teléfono de contacto y la dirección exacta.
Muchas gracias por la atención.
