Buenos días,
Vale por favor, envíanos al técnico a hacer la instalación de la Fibra óptica.
Queremos fibra 600mb.
Cualquier cosa llamadme al número que os dejé por privado.
Gracias de antemano y espero su respuesta
Hola, palmero89 .
Como tenemos dos direcciones y el final es trasladar la línea al 134, tenemos varios escenarios posibles.
1.- Migrar a Fusión 0 600 Mbps en tu domicilio actual, el 130. En el caso de poder realizarse la migración e instalarse la fibra, no garantiza que cuando se gestione el traslado al 134 pueda estar disponible.
2.- Si deseas instalar directamente fibra en el 134, pues se puede hacer con un alta nueva de línea y luego dar de baja la línea en el domicilio actual. Esto haría que pierdas el fijo actual. Esta opción no conlleva traslado propiamente dicho, sino que sería Alta nueva en el domicilio nuevo y baja del antiguo.
Ahora bien. En este escenario,tenemos dos opciones. Depende de lo que desees tener en el domicilio final.
- Si es Fusión, habría que bien dar de alta una línea con Movistar Conecta, por ejemplo, que son 300 Mbps y cuando esté instalado dar de baja Fusión en el domicilio antiguo y dar de alta Fusión en el nuevo.
- Dar de baja directamente Fusión en el antiguo, dejarlo sin fusión y dar de alta e el nuevo Fusión directamente.
3.- Solicitar el traslado de la línea que tienes actualmente en el 130 al 134. Eso sí, un traslado tiene corte de servicio, es decir, que puedes estar tiempo con la línea desconectada en el antiguo y sin línea hasta que se de de alta en el nuevo.
Para todas las gestiones, tienes que tener en cuenta, el tiempo que puede pasar en tener la fibra instalada, en la adecuación de las CTO y demás instalación previa.
Por eso, antes de realizar ninguna gestión, es mejor tener todos los conceptos presentes y qué gestiones son las que quieres que vayamos realizando para que al final, te quedes con el producto que sea, ya que no es lo mismo trasladar la línea actual que solicitar un alta nueva y una vez instalada ya comenzar con las otras gestiones.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Gracias a ti palmero89
Por confiar en nosotros y participar en la Comunidad.
Recuerda que seguimos por aquí deseando atenderte de nuevo.
Saludos
Llani
Buenas tardes,
La fibra ya está instalada. Un saludo+ y gracias por todo.
Hola palmero89
Seguimos pendientes del pedido y de la reclamación de este, cualquier cosa te comentamos.
Saludos Pilar
Hola palmero89
En primer lugar, esperamos que puedas disculparnos por la demora y las molestias que esta situación te está ocasionando. Agradecemos tu confianza y paciencia.
Desde la Comunidad Movistar, revisamos tu solicitud en curso a diario. Efectuamos cuántas gestiones posibles, en nuestro intento en ayudarte a que tengas el servicio de fibra a la mayor brevedad posible.
Hemos tramitado otra reclamación, sobre la petición en curso. Te facilitamos el número de la misma en un mensaje privado.
Un cordial saludo
Llani
Hola palmero89
Sentimos la demora que se esta teniendo a la hora de cumplimentar tu solicitud. El pedido como te informamos nos sigue constando pendiente y no tenemos respuesta todavía que poder informarte a la reclamación abierta sobre el mismo. Esperamos se te pueda realizar la instalación lo antes posible. Te lo continuamos revisando para informarte al respecto.
Saludos. Marco.
Buenos días,
Ya desde hace tiempo la caja CTO de fibra está instalada al lado de nuestro domicilio. ¿Por que aún no viene un técnico a instalarla en los domicilio?
Hola palmero89
Esperamos que puedas disculparnos por la demora y las molestias que esta situación te está ocasionando.
Hemos comprobado que el pedido de migración a fibra sigue pendiente de cumplimentación, estaremos pendientes desde aquí, y cualquier novedad, te informaremos lo antes posible.
Saludos Fátima
Hola palmero89
Seguimos comprándote las gestiones realizadas pero todavía nos consta pendiente. Te lo continuamos revisando para informarte al respecto.
Saludos. Marco.
Hola palmero89
Estamos revisando tu pedido y reclamación pero nos siguen contando pendientes, te pedimos disculpas por la demora que estamos teniendo. Lo continuamos revisando para informarte al respecto.
Saludos. Marco.
Hola palmero89
Continuamos revisándote pedido y reclamación pero ambas nos constan como pendiente no facilitando desde instalaciones nueva información que poder indicarte. Te lo continuamos revisando todo para informarte.
Saludos. Marco.
Hola palmero89
Seguimos comprobado la evolución de tu pedido y la reclamación abierta sobre el mismo pero todavía nos constan como pendientes. Te pedimos disculpas por la demora que estamos teniendo a la hora de poder cumplimentar tu solicitud. Te lo continuamos revisando para informarte al respecto.
Saludos. Marco.
Hola palmero89
Sentimos las molestias con la instalación del pedido, lo hemos reclamado tal como nos indicas, por privado te facilito el número de la gestión.
Un saludo
Toñi
Buenos días,
Quiero poner una reclamación.
Ya van 3 veces que llama el técnico y no viene, llamaron ayer que venían hoy a las 10 de la mañana y aún seguimos esperando teniendo cosas que hacer.
Voy a poner una reclamación.
Hola palmero89
Estamos revisando tu pedido pero todavía nos consta como pendiente y no tenemos aún respuesta a a reclamación que hicimos sobre el pedido. Te lo continuamos revisando para informarte al respecto.
Saludos. Marco.
Hola @palmerto89,
Disculpa la demora en responder.
Comprobamos que el pedido sigue pendiente.
Seguiremos pendientes y cualquier información que tengamos por parte del departamento de instalaciones, nos pondremos en contacto para indicarte.
Un saludo y disculpa las molestias.
Marta L.
Hola palmero89
Gracias por la información, por nuestra parte tenemos en seguimiento tu pedido y en cuanto tengamos alguna novedad te la indicamos.
Esperamos que en la mayor brevedad puedan realizarte la instalación.
Un saludo
Toñi
Hola buenos días,
Le adjunto foto de la CTO de Fibra que ya han istalado.
Solo falta que tenga línea para que los técnicos puedan hacer la instalación.
Hola palmero89
Estamos comprobandote el pedido que nos consta como pendiente y la reclamación abierta sobre el mismo informando del teléfono de contacto y solicitando la cumplimentación urgente pero no tenemos respuesta todavía que poder informarte a la misma. Lamentamos la demora y las molestias que te podamos estar ocasionando y esperamos se te realice la instalación lo antes posible. Seguimos comprobandotelo para informarte al respecto.
Saludos. Marco.
Buenos días,
No ha contactado.
Hola palmero89
Sentimos las molestias con la cita de la instalación, hemos incluido el teléfono de contacto que nos has facilitado por privado, vamos a estar pendientes de que progrese correctamente.
Pero no disponemos del teléfono del técnico, contactarán contigo por si han tenido alguna incidencia que haya impedido desplazarse.
Saludos
Toñi
Buenos días,
El técnico quedó en venir hoy a hacer la instalación a las 10 de la mañana. Me he trasladado al domicilio y lo estoy esperando. ¿Me puede dar un número de teléfono para contactar con el?
Gracias de antemano. Un saludo
Hola palmero89
Nos alegramos que ya se están realizando las gestiones necesarias para realizar tu instalación. Esperamos este cumplimentada lo antes posible. Te lo continuamos revisando para verificar que quede todo correcto.
Saludos. Marco.
Buenas tardes,
El técnico vino ayer, pero no pudo isntalar la fibra, le faltó algo parece que había que instalar primero.
Este próximo martes vienen por la mañana.
Un saludo
Hola palmero89
Estamos realizando seguimiento de tu pedido que nos consta todavía pendiente, lamentamos la demora que estamos teniendo. Todavía no tenemos respuesta a la reclamación abierta sobre tu pedido, donde se solicita se ponga el técnico en contacto contigo y se agilice todo el trámite. Te lo continuamos revisando para informarte al respecto.
Saludos. Marco.
Buenos días,
Han llamado ayer desde Movistar, con número 686901583 a las 11:10 de la mañana, para venir hoy sobre las 11 de la mañana a hacer la instalación de la Fibra Óptica en mi domicilio. Es casi las 13:00 horas y no han llamado.
Es el mismo número que os he mencionado en comentarios anteriores, el cual me llamó hace un tiempo para decirme que venía el técnico a casa al día siguiente y al final ni apareció, ni tal si quiera llamó para decir que no podía venir, mientras estaba esperando en el lugar a que apareciera el técnico, teniendo cosas que hacer y hoy parece que va a pasar lo mismo.
Por favor hablad con el técnico y decirle que le estoy esperando.
