Buenas tardes:
Según consta en la web de movistar, tengo cobertura de fibra en mi domicilio. Siempre que he intentado el alta se ha acabado cancelando por el mismo motivo: uno de los vecinos no deja pasar el cable por la fachada. ¿Es posible solicitar que coloquen un poste para poder pasar el cable por el otro lado de la calle?
Gracias.
Hola de nuevo
Lo desconocemos.
Para que conozcas el proceso, te facilitamos el post ¿Cuales son las fases del despliegue de fibra óptica?
Una vez que se genera el pedido, acude el instalador y realiza el trabajo, siempre que no exista imposibilidad como es en tu caso en particular (técnica), ya que tu dirección no dispone de CTO.
Puedes contactar con la Comunidad pasado un tiempo para generar un nuevo pedido para conocer la situación en ese momento.
Un saludo
Cristina
¿Y dónde se puede obtener esa información?
Gracias.
Hola Carlosml
Entendemos tu necesidad de tener fibra y sentimos la situación, pero en la Comunidad no disponemos de información al respecto de la toma de decisiones para la creación/ejecución de Actuaciones de Despliegue.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta/gestión que necesites.
Un saludo
Cristina
Buenas tardes. ¿Tenéis alguna noticia?
Gracias.
Hola Carlosml
Tal como nos indicas, se ha cancelado el pedido por falta de CTO, No nos han indicado la previsión que hay para realizar las actuaciones para resolver la incidencia.
Sentimos no poder ofrecerte más información en esta ocasión.
Saludos. Toñi
Hola:
Me han llamado de Movistar para cancelarme el pedido, ya que ahora mismo no pueden realizar la conexión ¿Sabéis algo de si se ha hecho la solicitud para hacer el despliegue?
Gracias.
Hola Carlosml
Sentimos comunicarte que nos mantenemos a la espera de la evolución de tu caso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
Hola, Comercial_movistar:
¿Alguna noticia sobre el informe del instalador?
Buenos días, yo estuve hace 1 semana en tu situación, en mi caso todo empezó el 14 de noviembre, y hasta el pasado 22 de enero no me pusieron fibra, se tuvo que colocar un poste para llegar el cable, dos meses de espera.
En mi ayuntamiento, tardaron entre todos pero al final dispongo de fibra, mi consejo, llama cada día, hazte pesado, así es como lo conseguí, pq como tu el vecino no quería mas cables en la pared.
Estaré al tanto de tu caso pq me identifico completamente, mucha suerte y que la puedas tener pronto amigo.
Hola Carlosml
En primer lugar gracias a ti por utilizar la Comunidad.
Sentimos indicarte que desde este departamento no tenemos posibilidad de agilizar estas gestiones ya que dependen del departamento de despliegue, no obstante, vamos a realizar el seguimiento del pedido y te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
