Solicitud instalación fibra en vivienda unifamiliar

Hola Misrouted 

Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de respuesta del área encargada, en el momento que dispongamos de la misma te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

Hola Misrouted

El sistema no reconoce cobertura de fibra, por lo que hemos pasado notificación al Área correspondiente para que nos informen al respecto.

Volveremos a contacta contigo para informarte.

Un saludo

Tere

Buenos días,

He procedido a enviarles la información por mensaje privado para que puedan hacer el estudio de viabilidad ya que se trata de un alta nueva.

Un saludo y gracias.

Hola Misrouted

En relación a tu consulta, te informamos que desde el área responsable de despliegue, nos indican que seria necesario un pedido de instalación previo, para que el técnico se desplace al domicilio y valore si existe la posibilidad de conexión a fibra o no, es decir, es  necesario  un Análisis Previo de Viabilidad de Cobertura de Fibra.

Si se trata de un alta nueva lo que deseas en dicho domicilio, desde la Comunidad podemos tramitar dicho pedido, si vas a realizar portabilidad, lamentamos informarte que desde aquí no lo podemos gestionar, para ello tendrías que contactar con nuestros compañeros de atención al cliente, 1004.

Si finalmente deseas que tramitemos el pedido necesitamos que nos facilites por mensaje privado, el producto que deseas contratar, numero de cuenta bancaria completa (IBAN y 20 dígitos), dirección de correo electrónico, teléfono móvil de contacto, y copia por ambas caras del DNI de la persona que vaya a ser titular del contrato, por favor.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

Hola Misrouted,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

Buenos días,

Les he pasado los datos por MP tal y como me han indicado.

Un saludo y gracias por la pronta respuesta.

Hola Misrouted y gracias por participar en la Comunidad Movistar. 🙂

Para que podamos ayudarte, sería necesario que nos indicaras por privado los datos del titular o persona de contacto si aún no hubiera contrato dado de alta (nombre, apellidos y DNI), numeración de la línea fija si ya estuviera instalada, dirección completa, referencia catastral, coordenadas y teléfono de contacto por si fuera necesario.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel