Solución a falta de cobertura
A la atención del servicio de atención al cliente de Movistar, Me dirijo a ustedes para trasladar una problemática que afecta de manera significativa a la zona del Rodeno de Alfondeguilla, donde act...
Foro
Hola cristianmv16.
Hemos revisado la zona del Rodeno, en Alfondeguilla, y te confirmamos que actualmente no se ha detectado ninguna incidencia en las antenas que dan servicio a la zona. No obstante, hemos comprobado que los niveles de cobertura disponibles no son los que nos gustaría ofrecer, debido a las características del entorno.
Por el momento, será necesario esperar a que en futuras ampliaciones de cobertura se puedan mejorar los niveles de señal en la zona, ya que actualmente no contamos con una fecha estimada para dichas mejoras.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar
Un saludo.
Oscar.
Incidencia claro que no, si NO HAY NADA DE COBERTURA en la zona del Rodeno, incidencia no va haber.
Es una zona donde vive, trabaja y transita muchísima gente. Sería interesante que por favor ampliaríais la señal, por favor.
Hola cristianmv16.
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Hola cristianmv16.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En cuanto al fallo que presentas en la zona, como te hemos indicado anteriormente. No se tiene previsto a corto/ medio plazo la instalación de nuevas antenas en la zona, por lo tanto, de momento, mayormente en lugares cerrados como domicilios, edificios, bibliotecas, etc., la cobertura se verá afectada en su funcionamiento. En este caso, debido a que no es posible garantizar una cobertura total en instancias cerradas por factores externos a Movistar (estructura de la casa, clima, distancia de la antena, etc.), te recomendamos usar el servicio Vo-Wifi el cual te permite mejorar la cobertura mientras estés conectado a una wifi. ¿Tienes alguna otra consulta?
Un saludo.
Dayana.
Hola cristianmv16.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote. Tras realizar la validación correspondiente, actualmente no nos consta ninguna incidencia registrada en la antena que proporciona cobertura a la zona que nos indicas.
No obstante, sí se evidencia que los niveles de cobertura en dicha área no son los más óptimos. Por este motivo, la mejora del servicio quedaría sujeta a futuras ampliaciones de la red. En este momento, no contamos con una proyección ni planificación activa para la ampliación de cobertura en esa zona en concreto.
Quedamos atentos ante cualquier consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
