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JPSC
Más integrado que la RDSI
07-04-2025
Resuelto

Solución instalación de fibra o radio

Soy cliente desde que desapareció el ADSL 

No puedo tener fibra porque la instalación pasa por la fachada de un vecino que se niega a que pase otro cable más.

En su defecto contraté internet radio y por cobertura solo pude optar al radio 4G,  que con dificultad es incapaz de mantener una conexión sin interrupciones. 

Contacto para contratar el radio 5G y la respuesta es la misma, en mi domicilio no hay esa cobertura.

¿Que opciones me quedan?

¿Hay algún argumento legal que pueda esgrimir ante mi vecino para que cambie de opinión?.

¿Estoy condenado por uno y por otros a navegar con la tecnología propia de hace medio siglo?

¿Olvidarme de la fibra y pasarme a internet satelital?.

Agradeceré enormemente cualquier aportación que me ayude a solucionar está situación que ya se alarga demasiado.

Muchas gracias 

 

 

 

  • Hola, JPSC 

     

    Recientemente te hemos ayudado con tu solicitud de migración a radio 5G. Por otra parte, hemos enviado por mensaje privado el código de tu pedido. Si tienes alguna duda háznoslo saber. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

    Michel.

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-04-2025

    Hola, JPSC 

     

    Recientemente te hemos ayudado con tu solicitud de migración a radio 5G. Por otra parte, hemos enviado por mensaje privado el código de tu pedido. Si tienes alguna duda háznoslo saber. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

    Michel.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-04-2025

    Hola, JPSC 

     

    Hemos añadido la información facilitada en la gestión que está en curso, con el objetivo de obtener una resolución concreta sobre la cobertura.

     

    Estaremos pendientes para informarte.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-04-2025

    Hola, JPSC 

     

    Para continuar con las validaciones, envíanos por mensaje privado la referencia catastral y coordenadas de Google Maps.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-04-2025

    Hola JPSC 

     

    Hemos asociado esa información a la consulta, estamos pendientes y vemos si nos indican algo más.

     

    Pilar.

  • Avatar de JPSC
    JPSC
    Más integrado que la RDSI
    09-04-2025

    Hola Pilar

    Se que tengo cobertura de fibra pero no la puedo instalar porque el tendido del cable hasta mi casa, pasa necesariamente por la fachada de la casa nº2, cuyo propietario se niega a que pasen mas cables por su fachada (casualmente este individuo es cliente de movistar y para disfrutar de la fibra, su instalación pasa por la fachada de otros).

    Una solución pasaría  por  sortear esta fachada  haciendo un recorrido diferente, pero claro, yo no soy un tecnico en la materia. 

    Saludos

    JPSC

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-04-2025

    Hola JPSC 

     

    Tu domicilio no dispone de cobertura 5g, no obstante hemos realizado una consulta interna para ver la posibilidad de fibra. En cuanto nos respondan te comentamos.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de JPSC
    JPSC
    Más integrado que la RDSI
    08-04-2025

    Gracias por tu colaboración, por mensaje privado te envío los datos solicitados 

    Un saludo 

    J.S

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-04-2025

    Hola JPSC

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    Para poder ayudarte sobre tu caso, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

      

    - Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF. 

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario 

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico) 

      

    Un saludo. 

    Randy.