Hola F_bike24
vemos que ya has intentando solventar el problema con las comprobaciones que nos comentas, ya que el fallo persiste será necesario generar nuevamente un parte de avería para que un técnico se acerque a tu domicilio y lo revise, al privado te enviaremos mas información sobre dicho parte.
Un Saludo, Jesús.
¡Hola!. No me ha llegado nada por privado. Espero que puedan acelerar el parte y la visita del técnico. Ya ayer martes me perdí un partido importante de la Liga de Campeones 😕
Hola F_bike24
Realizando un seguimiento a tu avería hemos verificado que los técnicos ya la han solucionado. Nos gustaría saber si ¿Ya está solucionado y funciona el servicio correctamente?, Si es así para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Se ha hecho finalmente sustitución del decodificador por avería del anterior. Está funcionando correctamente. Sólo quería reiterar la reclamación anterior: que no se pase el cobro de instalación de equipo, al ser sustitución por uno averiado, y que no se nos dé de alta en ningún servicio iplus, pues mi padre no va a usar ningún servicio asociado a ello. Él solo quiere ver sus canales Movistar Satélite simplemente. Gracias.
Hola F_bike24,
Hemos abierto una reclamación para que el departamento de facturación revise el cobro indicado y el alta del servicio iPlus, y cuando haya una resolución se pondrán en contacto para informarte.
Tienes un mensaje privado con el número de reclamación.
Un saludo. Marta.
