Problema con la sustitución de router Smart WiFi 6 averiado

Hola francesc44 

Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, ya que por el momento no tienes otras consultas, damos por cerrada la conversación recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Nieves

Hola francesc44 

Nos alegra comprobar que ya esté solucionado, lamentamos la molestias ocasionadas. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?. 

Un saludo.

Ruth.

Hola francesc44 

Comprobamos que tu incidencia para poder cambiarte el router al nuevo wifi 6 se sigue tratando por los técnicos , desde aquí hemos procedido a su reiteración y a solicitar la máxima agilización. Esperamos que contacten contigo lo antes posible. Lamentamos las molestias. 

Un saludo. 

Carmen

Sigo a la espera. Si los técnicos no tienen el router, ¿pueden por favor enviarme uno?

Hola @francesc44 

Comprobamos tu incidencia esta abierta. Los técnicos contactan contigo lo antes posible, para darte una solución. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo. Silvia 

Hola francesc44 

Lamentamos la situación y las molestias causadas, al estar ya notificada la avería de esta forma, no podemos notificarla por otra vía. Te contactarán en todo caso para concretar la cita y corregir la avería.

Un saludo.

Fernando.

Hola,

Me acaba de llamar el técnico para decirme que siguen sin stock del router, y la cita prevista para hoy se ha cancelado:

"Hola.

Hemos cancelado la cita que teníamos contigo el 16/08/2023 entre las 15:00 y las 17:00 para atender la avería con número CP23082TW09ONK.

Volveremos a contactar contigo para concretar una nueva cita.

Disculpa las molestias."

De nuevo solicito que el router se envíe por agencia. Estoy perdiendo mucho tiempo con este tema, es realmente incomprensible.

Hola @francesc44 

Se ha notificado a los técnicos la incidencia, como se ha sustituido erróneamente el router que tenías nuevo por HGU. Son los técnicos quienes contactarán contigo, para poder instalar el nuevo router, de nuevo. Lamentamos las molestias. 

Un saludo.

Angela.

Hola,

De nuevo veo que en lugar de enviar el router abren una nueva incidencia de avería. Cuando el miércoles me llame el técnico para decirme que no tienen el router en stock y que debo solicitar su envío en lugar de seguir abriendo incidencias, ¿qué le tengo que decir exactamente? Es que ya resulta un poco frustrante el tema. Gracias.