ya hay fibra en el edificio ¿cuando me la ponen?

Buenos dias, vuelvo por aqui porque despues de meses con la fibra movistar instalada en mi edificio, todavia no se me ha instalado, lamentablemente tengo que perder el tiempo en estas cosas cuando ya deberia estar instalada hace semanas. Pase por mi tienda movistar y se me dijo que primero tendria que cambiar de vdsl a adsl, pero que fibra todavia no tendria, a lo que conteste que para ese viaje mejor quedaba como estaba, lo mismo dije a un comercial que me llamo despues. ¿para cuando se prevee que se me instale la fibra? advierto que adamo ya me ofrece ese servicio.

gracias

Hola naviego33

Es posible que ya esté instalada pero aún no está finalizada para poder entrar en cobertura, por ese motivo es necesario esperar a la fecha de previsión facilitada por el Área de despliegue.

Un saludo

Tere

pero vamos a ver, la fibra ya esta instalada, adamo lleva meses ofreciendo fibra en este edificio,  y estamos a 6 de mayo ¿a que se debe tener que esperar al 31 de julio? yo llevo años pagando por la maxima velocidad, como para esperar 3 meses mas

Hola naviego33

Hemos comprobado que la fecha prevista aproximada de entrada en cobertura de tu dirección es 31/07/2022. 

En tu área privada de Mi Movistar te aparecerá una notificación en el momento que tengas cobertura de fibra disponible.

Un saludo

Natalia

Hola naviego33

Si ya nos consta que hay cobertura de fibra en tu dirección, tendrías que solicitar expresamente el cambio de tecnología. Si quieres, desde la Comunidad podemos confirmarte la cobertura y tramitarte el pedido correspondiente. Para ello, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI, línea fija, dirección completa y teléfono de contacto).

Si sitúas el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario, te aparecerá el botón "Mensaje privado".  

Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂

Un saludo

Margarita