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Avatar de naviego33
naviego33
Yo probé el VDSL
05-05-2022
Resuelto

ya hay fibra en el edificio ¿cuando me la ponen?

Buenas tardes, despues de años de espera por fin esta semana llego la fibra movistar a nuestra direccion, confirmada por un aviso del presidente de la comunidad de vecinos. Supongo que el cambio no sera inmediato y seguira un orden pero ¿tengo yo que hacer alguna gestion o movistar me contactara para el cambio? llevo años esperando la fibra y me muerdo las uñas esperando el momento de ver mas de 15mb en la conexion, que es lo que tengo ahora segun el test de movistar.

gracias

26 Respuestas

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  • Avatar de naviego33
    naviego33
    Yo probé el VDSL
    07-01-2023

    muy bien, gracias. A donde me dirijo para tramitar el cambio?

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    06-01-2023

    Hola naviego33


    Nos informan desde el departamento de despliegue, que dispones de cobertura de fibra en tu dirección, por lo que podrías tramitar el alta de fibra.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    02-01-2023

    Hola naviego33

     

    Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

     

    Saludos

    Pilar


     

  • Avatar de naviego33
    naviego33
    Yo probé el VDSL
    30-12-2022

    buenas tarde de nuevo: me ha llegado un mensaje al movil "ya hay fibra optica movistar en tu zona" no se si es un anuncio generico o un aviso personal ¿puedo ya pedir cambio a fibra?

    gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-10-2022

    Hola naviego33

     

    Sentimos reiterarnos en la información aportada en anteriormente que, es la que nos aporta los compañeros de despliegue tras consultar tu dirección. 

     

    Un saludo

    Mónica 

  • Avatar de naviego33
    naviego33
    Yo probé el VDSL
    20-10-2022

    Pues sinceramente no entiendo nada, los tecnicos de movistar estuvieron en el edificio ya antes del verano, en el portal hay un hermoso cartel que dice: "ya esta disponible la fibra de movistar" ¿como puede ser que llegue la fibra al portal y no este disponible para los vecinos? lo siento pero escapa a mi comprension.

    En fin, perdon por las molestias, paso a mirar ofertas de la competencia

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    19-10-2022

    Hola naviego33

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
    Actualmente tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual y no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría. 

     

    Hemos trasladado tu consulta al área de Despliegue y nos informan que tu zona no está incluida en plan de despliegue de Fibra y por tanto no pueden darnos fecha de previsión. 

     

    No obstante, puedes acceder a este enlace para que te informen cuando tu zona esté en cobertura de Fibra.

     

    Un saludo

    Marcela

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    13-10-2022

    Hola naviego33

     

    Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto. Adjúntanos la dirección completa y referencia catastral o coordenadas geográficas.

     

    Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

     

    Saludos. Toñi