ERROR AGREGAR FONDOS A MONEDERO DE PLAYSTATION STORE POR "PAY BY MOBILE".

Buenas. Mi problemas es el siguiente:

Hace casi un mes quise hacer por primera vez una recarga al monedero de playstation store a través del servicio "Pay By Mobile". Cuando introducía el código que me llegaba por sms, después de introducir mi numero de móvil, me sale una ventana con un mensaje en rojo: "Lo sentimos, su cuenta de Movistar no esta activada". (Adjunto imagen del error).

No he podido solucionar este problema desde entonces por ningún medio posible. Todos me derivan a llamar a un numero donde se me cobra por la llamada y al cual no quiero llamar por esta razón.

¿Como puedo solucionar este problema para poder así agregar fondos y poder hacer mi compra?