Imposibilidad restaruar contraseña de correo @infonegocio.com

Question

Buenas tardes,&nbsp;Estoy intentando desde el portal correo.movistar.es, restaurar la contraseña de mi cuenta de correo&nbsp;INFONEGOCIO.com pero obtengo un error. Sí que recibo el enlace de recuperación mediante un SMS a mi número de teléfono, pero cuando pincho encima del enlace me muestra una pantalla con un mensaje diciendo "Código hash incorrecto".&nbsp;Querría restaurar la contraseña de mi cuenta de correo infonegocio.com. ¿Me podrian ayudar?&nbsp;Gracias y un saludo.

soportecorreo · Answer

Estimado cliente,
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Vuelva a solicitar que le envíen el sms con el enlace por favor, y recuerde que solo puede abrir el enlace una sola vez, es de un solo uso.
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Un saludo
Soporte Correo

soportecorreo · Answer

Estimado cliente,
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No hemos recibido noticias para la gestión de su incidencia, continuamos a la espera.
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Un saludo
Soporte Correo

FA3 · Answer

Buenos dias,&nbsp;He vuelto a hacer la prueba de restaurar la password desde la opción restaurar contraseña en correo.movistar.es y he recibido el mismo fallo "Código hash incorrecto".&nbsp;Los pasos que hago son:&nbsp;1. Clicar en "no puedo acceder a mi cuenta"2. Selecciono que me llegue el enlace en un sms a mi móvil.3. En el sms, clico en el enlace4. Se abre el navegador con la pantalla con el error "Código hash incorrecto"&nbsp;&nbsp;Por favor, ¿podríais ayúdarme?&nbsp;Gracias y un saludo.

soportecorreo · Answer

Buenos dias,&nbsp;
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Observamos que nos indicas que tu cuenta es infonegocio.com, ¿puedes confirmarnos si desde correo.infonegocio.com te da el mismo problema al recuperar la cuenta?
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Alternativamente, podemos actualizar tu metodo de recuperacion de contraseña, añadiendo tambien una direccion de correo electronica alternativa. Para ello, necesitamos que nos indiques por mensaje privado la cuenta afectada junto a los datos personales asociados en el alta de la misma (DNI y linea de telefono)
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Un saludo,&nbsp;
Soporte Correo

soportecorreo · Answer

Buenos días,&nbsp;No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje por tu parte, ¿puedes confirmarnos si recibiste nuestro ultimo mensaje?Un saludo,&nbsp;Soporte Correo

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Imposibilidad restaruar contraseña de correo @infonegocio.com

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