Buenas tardes,
tengo una cuenta creada en el dominio telefonica.net de más de 13 años de antigüedad (previa al ADSL), por diversos motivos he cambiado de compañía telefónica y dicha cuenta se ha inactivado. Es una cuenta que utilizo para el desempeño de mi actividad laboral lo que supone un grave problema para mí, me gustaría que se solucionara este problema.
Gracias, un saludo.
Buenos días,
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje por tu parte, ¿puedes confirmarnos si podemos ayudarte en algo más?
Un saludo,
Soporte Correo
Estimado cliente,
Las cuentas @telefonica.net, Movistar.es o @infonegocio.com están asociadas a un nif/cif. Siempre y cuando bajo dicho nif/Cif haya alguna línea facturable con Telefónica, las cuentas se mantendrán vigentes, de lo contrario, se darán de baja con el tiempo.
Un saludo
Soporte Correo
La unica posibilidad de recuperacion y no es segura del todo es que tuvieses otra linea con Movistar con el mismo NIF del titular.
Existe la posibilidad de que seais vosotros los que me reenvies la información del correo a mi nueva dirección?
gracias.
Efectivamente no había entendido bien...
si pudiera hacer lo que me propones no tendría ningún problema...
pero en este siglo en el que hemos dejado casi olvidado el lápiz y papel.. la única opción para recuerparar la dirección de todos los remitentes es acceder al correo, !además es una cuenta con más de 13 años de antigüedad!
un saludo, Sonia.
No,
lo que te he recomendado es que crees una cuenta nueva en, por ejemplo, Google (Gmail), Microsoft (Outlook), Yahoo (Yahoo mail), etc.
Y que una vez tengas esa cuenta nueva, desde la misma, envíes un correo electrónico a la persona o entidad que te envió incialmente la documentación que ha quedado perdida tras la eliminación de la cuenta que tenías con nosotros, y que te vuelva a remitir dicha documentación a la cuenta nueva que hayas creado.
No obstante, si lo que vas a hacer es un uso profesional del correo, mi recomendación es que contrates una cuenta de correo para uso profesional, así te evitarás estos inconvenientes de usar cuentas de uso privado o personal con fines profesionales, por ejemplo en ACENS (http://www.acens.com/correo/correo-profesional/)
Un saludo.
Gracias por vuestra ayuda..,
me ofreces como solución que cree una cuenta de correo nueva, vale, y que le solicite al nuevo proveedor que pase la información de mi cuenta de correo de telefónica a la nueva cuenta de correo ,
¿he entendido bien la propuesta?
un saludo, Sonia.
Estimada Sonia,
lamentablemente no es posible recuperar la información ya que, tal y como he comentado en mis anteriores mensajes, el correo ha quedado eliminado en el momento en que se dió de baja el producto que permitía disfrutar del mismo.
Le recomiendo que cree una nueva cuenta de correo en cualquier otro servicio gratuito, disponible en internet, y solicite al remitente que le vuelva a pasar la información al nuevo correo.
Un saludo.
Ok, entendida la vinculación de los correos...
Pero el problema que se me ha generado con la inactivación del usuario (por desconocimiento, falta de información,...de que ésto podría pasar al cambio de compañia) necesito saber que solución tiene, !el correo contiene documentación importante !
gracias otra vez,
Sonia.
Hola Sonia OZ.
La explicación luisgm76 es totalmente correcta.
Saludos.
