Hola engiprom sl
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te agradecemos la información detallada que nos has proporcionado con respecto a la gestión que estás realizando. Para nosotros es importante conocer todo el proceso con el fin de poder brindar un seguimiento adecuado.
De antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes que esta situación pueda estar generándote.
El importe mencionado corresponde al primer paso solicitado por el Departamento de Planta Externa (PETTER) para realizar el estudio técnico de los trabajos requeridos. Este análisis permitirá determinar la viabilidad de la solicitud y definir la acción más adecuada a seguir. Es importante considerar que las solicitudes relacionadas con Planta Externa no cuentan con un plazo de resolución específico, ya que, por sus requerimientos, suelen implicar procesos más complejos que pueden requerir tiempos adicionales, ya sea por la dificultad técnica de los trabajos o por la necesidad de gestionar permisos ante terceros o entidades externas en caso de que sea necesario.
Si lo deseas en el momento en el que realices el reporte podemos verificar el estado de la gestión para confirmar que la solicitud haya sido registrada correctamente. Para ello, te pedimos que nos envíes el código de Petter a través del mensaje privado previamente generado, con el fin de realizar la revisión correspondiente.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
