4g-H+ en Samsung

Hola Emilio_Ortiz 

Por lo que nos indicas, ambos móviles están asociados al mismo contrato y, encontrándose en la misma ubicación, uno de ellos conecta correctamente a la red 4G mientras que el Samsung Galaxy S20 FE muestra habitualmente H+.

Para poder identificar si la incidencia está relacionada con la línea, la SIM o el propio dispositivo, ¿podrías ayudarnos con la siguiente información?

1. ¿Desde cuándo observas este comportamiento en el Galaxy S20 FE?
2. ¿Sucede siempre o únicamente en determinadas zonas?
3. ¿Has realizado una prueba intercambiando las tarjetas SIM entre ambos teléfonos? En caso afirmativo, ¿qué resultado obtuviste?
4. ¿Puedes confirmarnos que en Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Modo de red tienes seleccionada la opción LTE/4G automático?
5. ¿El equipo dispone de la última versión de software disponible instalada?

Con la información anterior podremos orientarte mejor y determinar si es necesario realizar alguna validación adicional sobre la línea o el terminal.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo,

John