Buenas tardes jorlacos
Para poder ayudarte, envíanos por mensajes privado los siguientes datos, por favor :
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
¿Esta incidencia te sucede tanto en el interior como en el exterior del domicilio , por favor ?
Un saludo
Silvia
les he mandado el mensaje privado y no he sabido nada más después de 3 días. No se si no les ha llegado?
Hola jorlacos.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente. Comprobamos que ya se había abierto un boletín a los técnicos para que revisaran los datos de las antenas de la zona. Confirmamos que está cerrado, los técnicos nos indican que se habla con cliente y se informa que no hay incidencias en la zona y que estas antenas están radiando normalmente.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes Ángela
Gracias por la respuesta.
Pero sigue sin solucionarse nada, sigo sin cobertura 4G+, en una zona en la que Movistar dice que si hay, como bien dice algún técnico me llamó, y me dijo que las antenas radicaban, pero lo que no sabía comprobar era si radiaban el servicio 4G+, solo que emitían sin más. Por todo ello no parece que el tema este solucionado. Y Movistar no sabe darme una respuesta, y solo encuentro que me pasan de departamentos en departamentos y en cada uno me dicen una cosa diferente.
De todas formas gracias Ángela.
Sigo sin respuesta por parte del técnico de Movistar que me pidió los datos por privado después de más de 10 días.
ayer envié el privado con los datos.
Según ponen Movistar en la pagina 4G+ debería alcanzar entre 100-150 reales, 300 teóricos.
Se denomina 4G a la cuarta generación de la telefonía móvil. Proporciona velocidades de conexión que pueden alcanzar hasta 150 Mbps de descarga y 50 Mbps de subida en condiciones óptimas. En la práctica, la velocidad real en 4G depende de múltiples factores y suele oscilar entre 20 y 40 Mbps de bajada y entre 10 y 20 Mbps de subida.
4G+ es la evolución de 4G que permite alcanzar mayores velocidades de transferencia de datos. La máxima velocidad de descarga en 4G+ puede alcanzar los 300 Mbps, pero en la práctica el valor promedio suele oscilar entre 100 y 150 Mbps dependiendo de diversos factores como la intensidad de señal recibida y la actividad de otros usuarios.
Habiendo cobertura 4G+ en la zona según su mapa de cobertura, http://www.movistar.es/particulares/coberturas/movil/4G/, sino se cumplen los esos valores promedios/reales, porque no estamos exigiendo los teóricos, creo que movistar estaría realizando publicidad engañosa, una cosa es la carrera que tienen los operadores por el 5G y por el camino los 4G, 4G+(4,5G, 4,85G....) y otra cosa publicitar una cosa que luego no se cumple, porque ya no estamos hablando de problemas de cobertura o de que haya muchos usuarios a la vez, porque en esos valores promedios reales que se publicitan, 100-150 Mb que no teóricos(300 Mb) ya deben incluir la concurrencia de usuarios. Sino es así es que sus redes no están modeladas/escaladas bien y publicitan engañosamente, para captar usuarios.
Por otro lado en la tarifa reciben lanzada datos ilimitados por 24€/mes durante un año, así afirman con red 4G/4G+, además hasta el domingo 26 se publicitaba con MULTISIM, y que y al contratar el lunes 27, después de revisar el día 28 me doy cuenta de ya no estaba incluida, pero es engañoso que este hasta el 26 y luego desaparezca. Esto sumado a que contrato la Multisim, y tras 3 días no tenga constancia de cuando me van a llegar...y lo único que se me dice por un email es que el centro de logística lo tiene en cuenta.
