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renedo1
Yo probé el VDSL
01-10-2024
Resuelto

5G SA independiente en iPhone 15 Pro Max

 
‎Hola! Tengo un iPhone 15 Pro Max, tras actualizarlo a iOS 18 me ha aparecido la opción de 5G independiente (5G SA), lo que ocurre es que me aparece un  mensaje que dice que mi tarjeta SIM no es compatible con esta función y que me ponga en contacto con mi operador. 

 

En el movil he marcado *#102# y me aparece 02774 P48 4g 64KB. No se si es problema de la SIM o no, o me lo tiene que habilitar Movistar. 

 

Gracias!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    03-10-2024

    Hola renedo1 

     

    Gracias por validarnos tus datos, hemos realizado unas intervenciones en tu línea y necesitamos que realices un reinicio eléctrico al móvil para finalizar con el proceso. Una vez hecho esto comprueba nuevamente el servicio y quedaremos atentos a tu respuesta para seguir ayudándote.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C. 

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-10-2024

    Hola renedo1 

     

    Nos alegra saber que tu servicio ya está funcionando de forma correcta.

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.  

     

    Un saludo,

    Juan S. 

  • Avatar de renedo1
    renedo1
    Yo probé el VDSL
    03-10-2024

    Parece ya me deja activarlo.

     

    gracias

  • Avatar de renedo1
    renedo1
    Yo probé el VDSL
    03-10-2024

    lo he apagado y encendido ya sigue igual que antes sin dejar activarlo.

     

    Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-10-2024

    Hola renedo1 

     

    Gracias por validarnos tus datos, hemos realizado unas intervenciones en tu línea y necesitamos que realices un reinicio eléctrico al móvil para finalizar con el proceso. Una vez hecho esto comprueba nuevamente el servicio y quedaremos atentos a tu respuesta para seguir ayudándote.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C. 

  • Avatar de renedo1
    renedo1
    Yo probé el VDSL
    02-10-2024

    Privado enviado

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-10-2024

    Hola renedo1 

     

    Gracias por comunicarte con nosotros, para poder ayudarte confírmanos si la línea móvil ¿Finaliza en ******576? También verifica que el operador se encuentre en Movistar 59.1 o superior por medio de la siguiente ruta: Ajustes>General>Información>Operador

    Por último, necesitamos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

    - Dirección de correo electrónico

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C.