Activar buzón de voz visual en iPhone

Buenos días jvila

Nos alegramos que ya esté solucionado.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Nacho.

He comprobado y todo funciona correctamente.

Gracias por vuestra ayuda!

Saludos!

Hola jvila

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has comprobado el funcionamiento?
¿has podido realizar alguna de las pruebas mencionadas en el anterior post?
Esperamos tu respuesta para poder seguir tu caso.

Un saludo
Soraya

Hola jvila

Como no se han notificado de forma correcta los primeros mensajes, te recomendamos que restablezcas el APN en: Ajustes - Datos Móviles - Opciones - Red de Datos Móviles - Restablecer Ajustes (en el caso de esta opción no se elimina ningún archivo del teléfono ni de Wifi almacenados) a continuación apaga y enciende el Iphone y pruébalo de nuevo, por favor.

Vamos a dejar el hilo abierto unos días más para que lo puedas comprobar mejor y nos lo comentes.

En cuanto a web de Mi Movistar si debería mostrar la activación/desactivación del Buzón de la linea ¿Has notado algún otro error de información más en la web de usuario, por favor?

Un saludo.

Nieves

En principio parece que funciona correctamente, aunque un poco a trompicones... esta mañana he dejado dos mensajes de prueba y hasta ahora que he dejado un tercero no han entrado los 3 de golpe... por otro lado en la web Mi Movistar me sigue apareciendo como desactivado...

Lo daré por bueno, aunque estaría bien que miréis estas cosas que comento.

Saludos.

Hola Natalia Técnico-Movistar, parece que finalmente se ha restablecido el servicio y funciona correctamente... me han llegado los dos mensajes SMS del 22570 de la captura adjunta, uno desactivando y otro re-activando de nuevo el servicio. Incluso se han recuperado los mensajes del buzón que tenía guardados.

No cerréis el hilo todavía, voy a comprobar que funciona correctamente durante el fin de semana y el lunes envío un mensaje confirmando que está todo OK.

Lo curioso es que en Mi Movistar aparece el servicio buzón de voz desactivado...

Gracias por solucionar el problema.

Buen fin de semana!

No hay ninguna actualización del paquete del operador, ya lo hice hace días... y he restablecido los ajustes de red, que soy era reticente a hacerlo porque me borra todas las redes WiFi que tenía... una vez hecho, seguimos igual...

Antes de que me borrasen ayer todo el buzón de voz con mensajes que guardaba desde hace tiempo tenía mensajes de el buzón de voz visual del pasado día 10... no sé que leches han tocado desde entonces que ha dejado de funcionar... y me pedís hacer cambios con los que sigo perdiendo más información, asumiendo que el problema es de mí teléfono cuando yo no he hecho ningún cambio en el terminal y si vosotros dando de baja y de alta la línea en Fusión... así que lo más probable es que el problema lo tenéis vosotros, no el iPhone...

Espero una solución rápida al problema, llevo muchas llamadas y horas dedicadas a este tema y cada vez vamos a peor...

Espero noticias.

Nacho,

Restablecer ajustes de red me borrará todas los accesos WiFi que tenga grabados, ¿verdad?

Saludos,

Hola jvila

Cuando puedas, comprueba si hay una actualización del paquete del operador: ve a Ajustes > General > Información. Si es así, un mensaje te indicará que actualices.

Luego ve a Ajustes > General > Restablecer y pulsa Restablecer ajustes de red y cuando esté de nuevo reiniciado el iphone comprueba si funciona.

Un saludo.

Nacho.