Hola jhmolini.
¿Podrías confirmarnos si ahora te funcionase la recepción de esos mensajes, al haber comprobado en el banco la información, por favor?
Un saludo.
Angela.
Buenos días jhmolini
Te agradecemos que realizaras estas comprobaciones ya que procederemos a abrir una avería. Por último, ¿nos puedes indicar el remitente y fecha/hora aproximada de algún mensaje que no hayas recibido por favor?
Un saludo
Griselda
Hoy a las 12.27
Todas las comprobaciones hechas.
Un saludo
Buenos días jhmolini
Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar, nos alegra que ya estés recibiendo los mensajes de forma correcta.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir en un futuro.
Un saludo
Victoria
Hola jhmolini.
¿Podrías confirmarnos si ahora te funcionase la recepción de esos mensajes, al haber comprobado en el banco la información, por favor?
Un saludo.
Angela.
Al final lo hemos tenido que hacer presenciar en una oficina del Santander.
Gracias
Buenos días jhmolini
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, hemos revisado, de nuevo, la línea y no nos consta ningún tipo de restricción o bloqueo activado en la línea que te impida la recepción dichos mensajes, en ocasiones, es debido a bloqueos puntuales ¿podrías solicitar a la entidad bancaria que deshabilite/habilite tu número de teléfono, por favor?.
Un saludo
Victoria
Planteado el problema a la entidad openbank, hasta ahora ellos han dicho que le problema era por los mensajes premiun.
Un saludo
Buenos días jhmolini,
Nos comunicamos de nuevo contigo al no haber recibido respuesta a nuestro ultimo contacto donde te informábamos al respecto de la recepción de mensajeria bancaria que necesitas restablecer. ¿Te han podido informar desde la entidad bancaria al respecto del remititente de llegada de sms o si disponían de alguna incidencia en el envio de dichos procesos de activación por sms premium?.
Mucas gracias, un saludo
Irene
Hola jhmolini
Lamentamos que continúes con estos fallos en la recepción de mensajes que te envía la entidad bancaria. Realizamos una revisión del servicio de mensajes en la línea pero no consta ninguna restricción ni bloqueo.
El mensaje que te hemos enviado desde nuestros sistemas que es de numeración corta, no es enviado desde un móvil, y al recibirlo de forma correcta, entendemos que recibes los mensajes premium.
Te recomendamos que contactes con la entidad bancaria y expongas el problema, indicando que recibes otros mensajes, tanto enviados desde móviles como de otros sistemas especiales, para que revisen su sistema por si hay alguna incompatibilidad. Pregunta también, si cuando los recibes, te tiene que aparecer un número de remitente en concreto o aparece con el nombre propio de la entidad.
Mantenemos el hilo abierto por si nos quieres aportar cualquier información. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
