Al recibir llamadas, da un tono y se corta ( y la persona que me llama le da tono y luego sale locucion de apagado o fuera de cobertura)

Buenos días Tenemos un problema con una línea móvil que tenemos , la principal la principal (no la multisim) , ya he visto que es un problema recurrente, pero no lo puedo solucionar. En un % muy elev...