Locucion durante una llamada que te pide que cuelgues porque hay una llamada de emergencia?

Hola PalauSlta 

Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Yaneth.

MI respuesta el 21/03 

"Buenas tardes,

En efecto en la línea fija hay un servicio de Teleasistencia, que en el momento de las llamadas daba un error de carga de batería del aparato. Lo primero que hicimos al oir las locuciones fué llamar a la teleasistencia pero la respuesta fué que ellos no disponen de ninguna locución así, por eso contacté con vosotros. La avería se ha solucionado y de momento no ha vuelto a pasar. Si el motivo de las locuciones era esa avería podemos dar el tema por zanjado, agradeciendoos mucho vuestra atención.

Saludos,

Pepi"

Hola PalauSlta 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Oscar.

Hola PalauSlta 

No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo.

Yaneth.

Hola PalauSlta 

No hemos recibido respuesta por tu parte, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth.

Buenas tardes,

En efecto en la línea fija hay un servicio de Teleasistencia, que en el momento de las llamadas daba un error de carga de batería del aparato. Lo primero que hicimos al oir las locuciones fué llamar a la teleasistencia pero la respuesta fué que ellos no disponen de ninguna locución así, por eso contacté con vosotros. La avería se ha solucionado y de momento no ha vuelto a pasar. Si el motivo de las locuciones era esa avería podemos dar el tema por zanjado, agradeciendoos mucho vuestra atención.

Saludos,

Pepi

Gracias por responder. Tengo que disculparme porque no lo he comentado, de trata de un número fijo, ha ocurrido durante dos llamadas recibidas de dos números de móvil diferentes.

Hola PalauSlta

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder revisar tu consulta con mayor detalle, necesitamos que nos confirmes si ya realizaste las siguientes comprobaciones:

• Verificar si la señal presenta variaciones en el momento de realizar llamadas.
• Comprueba si el tipo de red cambia en la llamada (por ejemplo, de 3G a 4G o 5G).
• Comprueba si te ocurre con un numero en especifico o con varias líneas
• Reiniciar el terminal, colocarlo en modo avión
• En caso de contar con una tarjeta SIM física, probarla en otro terminal para validar el funcionamiento de las llamadas.

Quedamos atentos a tu respuesta para poder ayudarte de la mejor manera posible.

Un Saludo, Alexander.