Al recibir llamadas: "Este número no existe"

Hola grp2002 

Hola, queremos confirmar si realizaste las comprobaciones que te indicamos anteriormente (marcar ##002#, revisar en Ajustes de la app Teléfono que no tengas desvíos activos y reiniciar el móvil) y si después de ello pudiste recibir llamadas correctamente, por favor cuéntanos el resultado para poder continuar con la verificación.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Marcar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo, Sebastián.

Hola grp2002 

Lamentamos la molestias ocasionadas.

En cuanto al fallo que nos comentas en tu linea, si no te pueden llamar verifica que no se te haya activado algún desvió para ello marca desde tu linea (##002#)

Verifica en tu móvil Android: App Teléfono: Ajustes - Servicios Adicionales o similar, que a veces puede estar dentro de Cuentas telefónicas o Ajustes avanzados- Desvío de llamadas - llamadas de Voz y lo desactivas si está activo. Luego de este proceso apagas tu móvil durante 1 minuto, lo enciendes y pruebas a que te llamen a tu línea. 

Estaremos atentos a tu respuesta para verificar. 

Un Saludo, Alexander. 

Buenas.

El problema es al yo recibir las llamadas; yo puedo llamar sin problemas cuando tengo cobertura. Activé lo de las llamadas por WiFi a sabiendas de que no solucionaría nada y efectivamente, si me llaman números con los que ocurre esto, les contesta que mi número no existe.

Es un problema bastante importante, ya que llevo un tiempo bastante desesperado, en búsqueda de empleo y temo que le haya ocurrido a más de una entidad que haya querido entrevistarme, y honestamente, es normal que la imagen deshonesta que da este error sea suficiente como para que no quieran ni probar a contactarme por correo.

Entiendo que estos procesos llevan un tiempo, así que agradeceré la atención y por ahora, esperaré.

Saludos.

Hola grp2002 

Agradecemos la información facilitada. Hemos verificado en el sistema y evidenciamos que la cobertura en la zona, presenta incidencias que afectan el servicio, tras revisar el estado de tu línea, comprobamos que afecta la conexión. Esta situación compromete la calidad del servicio, lo que resulta en una reducción de la cobertura perdida de señal y la conectividad.     

Somos conscientes de las molestias que esto ocasiona y les ofrecemos nuestras disculpas. Puedes efectuar llamadas en el interior del domicilio, ya que dispones de una conexión a internet y un teléfono compatible. Puedes activar el servicio de llamadas wifi sin coste alguno. Accede a Ajustes > Red Móvil: Busca y selecciona la opción Red móvil o Redes e Internet > Selecciona la SIM: Pulsa sobre la tarjeta SIM donde deseas activar la función > Llamadas Wi-Fi: Busca la opción "Llamadas Wi-Fi" y activa el interruptor correspondiente. Nuestros técnicos están trabajando activamente para resolver la incidencia lo antes posible.

Quedamos atentos a cualquier consulta o duda que puedas tener durante el proceso.              

Un Saludo, Alexander.

Efectivamente; también ocurre con dicha línea.

Saludos.

grp2002. Por favor, indícanos si también ha sucedido con la línea 626***638.

Dairon. 

Prueben con los datos que acabo de proporcionarles, por favor.

Saludos.

Hola, grp2002 

Hemos recibido tus datos. Tras realizar las comprobaciones, evidenciamos que la línea asociada no está bajo el número de DNI que nos has facilitado anteriormente, por favor, confírmanoslo de forma correcta para poder ayudarte con las comprobaciones.

Un saludo.

Karen.

Acabo de contestar.

grp2002, te he dejado un nuevo mensaje por privado.