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Avatar de xaviguende
xaviguende
Yo probé el VDSL
14-01-2023
Resuelto

Alargar los tonos de llamada

Hola cuando me llaman a los 5 tonos se cuelga la llamada quiero que me suene el máximo de tonos que son unos 12 tonos e marcado todo tipo de códigos y unos dan error y otros no funcionan que debo hacer 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    31-01-2023

    Buenas tardes xaviguende,

     

    Muchas gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido de forma correcta. Para poder alargar el tiempo de llamadas a 50 segundos es necesario que efectúes la baja de los siguientes servicios:

     

    Llamadas Pérdidas llamando al 22200
    Grabación Avanzada  llamando al 22217 
    Avísame llamando al 22575

     

    Una vez que lo hayas efectuado apaga/enciende el teléfono  y comprueba si se han ampliado los tonos.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

     

    Victoria

27 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-02-2023

    Hola xaviguende 

     

    Nos alegra saber que al desactivar el servicio de Avísame se ha solucionado. Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, damos por cerrada la consulta recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de xaviguende
    xaviguende
    Yo probé el VDSL
    05-02-2023

    Hola victoria quiero darte la enorabuena porque fuiste la única persona de movistar que fué capaz de resolver mi problema de alargar los tonos y ahora quiero decirte donde estaba mi problema era el de avisame faltaba ese por desactivar pero claro no me lo decía nadie solo me decían el de las llamadas perdidas y el del contestador por eso tenía el mismo problema ahora ya lo sé para la próxima vez y usted para futuros clientes desactivar esas 3 cosas es la clave un saludo 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-02-2023

    Hola xaviguende

     

    En ese caso dejamos el hilo abierto a la espera de que nos confirmes el funcionamiento. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

  • Avatar de xaviguende
    xaviguende
    Yo probé el VDSL
    03-02-2023

    Si desactive una más que faltaba aparte de lo que tenía desactivado aún me queda comprobarlo si se alargó o no en cuanto pueda comprobarlo os daré razón si funciona o no un saludo 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-02-2023

    Buenos días xaviguende,

     

    Nos ponemos en contacto de nuevo contigo poara comprobar si pudiste cursar la desactivación de los servicios comentados y si posteriormente se alargó el tiempo del tono de llamadas.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-01-2023

    Buenas tardes xaviguende,

     

    Muchas gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido de forma correcta. Para poder alargar el tiempo de llamadas a 50 segundos es necesario que efectúes la baja de los siguientes servicios:

     

    Llamadas Pérdidas llamando al 22200
    Grabación Avanzada  llamando al 22217 
    Avísame llamando al 22575

     

    Una vez que lo hayas efectuado apaga/enciende el teléfono  y comprueba si se han ampliado los tonos.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

     

    Victoria

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-01-2023

    Hola xaviguende.

     

    Te dejamos un hilo (pincha aquí), con la información sobre como enviar el mensaje privado. Esperamos el mensaje, para poder comprobar la información sobre la línea. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de xaviguende
    xaviguende
    Yo probé el VDSL
    29-01-2023

    Hola le pincho en el link pero no me deja ni escribir ni poner el asunto 🤷‍♂️🤷‍♂️

  • Avatar de xaviguende
    xaviguende
    Yo probé el VDSL
    29-01-2023

    Hola no me sale enviar mensaje por privado sigo todos los pasos y luego sale publicar mensaje pero no sale enviar por privado 🙄