Foro

Avatar de ibico12
ibico12
Yo probé el VDSL
06-09-2026

App MiMovistar, no funciona

Buenas tardes 

Desde el 20 de Julio, que la App MiMovistar, cuando quiero abrir, se cierra o se queda la pantalla en blanco, en el 1002-1004-WhatsApp-he escrito 5 correos, el primero el 12 de Agosto, todavía espero respuesta, siempre me mandan un sms diciendo qué ya está solucionado, cuando no es cierto, les he dicho un montón de veces, que no es problema de internet, qué es lo qué miran, y qué en lugar del dichoso sms, me llamen, pará confirmar que está solucionado, y no hay manera, la última respuesta,es qué me dirija a la comunidad, he desinstalado varias veces, los tres moviles que tengo, y en todos igual, espero que por aquí, me puedan solucionar, cada vez que quiero desconectar mi segunda residencia es un calvario 

Gracias anticipadas 

 

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-09-2026

    Hola ibico12​ 

     

    Lamentamos las molestias que esta incidencia te está ocasionando. Para poder acotar el origen del problema, necesitamos que nos confirmes algunas comprobaciones:

     

    • ¿Has desinstalado completamente la app Mi Movistar y la has vuelto a instalar desde la tienda oficial de aplicaciones?
    • ¿El problema se produce en todos los dispositivos donde has intentado acceder o únicamente en alguno de ellos?
    • ¿Puedes acceder correctamente a tu área privada desde la página web de Mi Movistar utilizando un navegador?
    • ¿Los dispositivos desde los que intentas utilizar la aplicación tienen el sistema operativo actualizado a la última versión disponible?

     

    Con esta información podremos descartar posibles problemas de instalación, compatibilidad o acceso a la cuenta y orientarte de una forma más precisa.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    John