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Avatar de albertohormigo
albertohormigo
Yo probé el VDSL
02-11-2020

Apple Watch plan de datos no usados

Hola:

 

Intentando activar mi Apple Watch en el proceso de activación acaba y se queda como plan de datos no usados. 

He visto en el foro que es un problema recurrente y que se soluciona realizando una gestión administrativa o algo relacionado con el perfil de la tarjeta. 

Por adelantar decir que ya he reiniciarlo ambos dispositivos, borrado el plan anterior e intentado crear uno nuevo multitud de veces, verificado que la sim introducida en el IPhone corresponde con la tarjeta e ICC principal, etc. 

 

Por favor ayúdenme con el problema porque por más que llamo al 1002 y 1004 nadie sabe solucionar mi problema y ya llevo horas al teléfono sin solución. 

gracias

16 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-11-2020

    Hola albertohormigo.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos que están realizando el el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.

     

    Un saludo.

     

    Angela. 

  • Avatar de albertohormigo
    albertohormigo
    Yo probé el VDSL
    03-11-2020

    No lo he usado nunca es nuevo y tampoco he tenido antes un Apple Watch. El problema es que después de añadirlo y hacer el proceso completo pasa de activando a planes no usados en gris. 
    en el foro he visto muchos usuarios con problemas similares y se lo han solucionado por lo que entiendo que es un error que tenéis controlado. 

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-11-2020

    Buenas tardes albertohormigo

     

    Hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias. ¿Has estado usando el Apple Watch con otro Iphone anteriormente? ¿Te da algún error en el proceso de activación o la opción de plan de datos te aparece en gris?

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Avatar de albertohormigo
    albertohormigo
    Yo probé el VDSL
    03-11-2020

    Habéis recibido los datos?

     

    Me urge un poco y desde el 1002/1004 no saben ayudarme. 

    gracias

  • Avatar de albertohormigo
    albertohormigo
    Yo probé el VDSL
    02-11-2020

    Hola Lo acabo de mandar. Me puedes confirmar que lo ha recibido?

     

    gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-11-2020

    Hola albertohormigo

     

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