Buenas noches. Hemos adquirido un Apple whatch. Cuando el iPhone está apagado o lejos del reloj no es posible recibir llamadas. El reloj recibe siempre sms y siempre puede llamar.
Pero para recibir las llamadas debe estar conectado a wifi y con el móvil cerca.
Hola SRV1
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un Saludo, Jesús.
Hola SRV1
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. Quedamos al tanto de tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
Hola SRV1
Se realizaron unas comprobaciones en la linea para verificar su estadoy corregir posibles fallos.
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya esté funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.
¿Deseas realizarnos otra consulta?
Un saludo, Juan C.
Esas pruebas os realice varías veces antes de pedir aquí ayuda y no resultó .
Pero de pronto ha comenzado a funcionar sin saber muy bien porque.
Hola SRV1
Hemos recibido tus datos de forma correcta.
¿Has realizado las pruebas que te mencionamos anteriormente? Si no lo has hecho, es importante que las realices y nos confirmes si te funciona.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Un saludo.
Ronal.
Gracias ya he enviado los datos
Hola SRV1
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Agradecemos a thonio por su ayuda.
Para que podamos revisar tu línea móvil y ver que está pasando, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono móvil afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Modelo de iPhone y de Apple Watch. Así como versión de IOS.
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. (Si no sabes enviar un mensaje privado puedes revisar aquí).
Un saludo.
Sandy.
