Hola.
Cómo os comenté en el anterior mensaje, ya me he dirigido a O2 y allí no han podido identificar el problema, motivo por el que me dirigí a vosotros.
De todas formas, gracias por vuestro interés. Aceptaré vuestra respuesta como solución.
Un saludo.
Hola LFRP
Lamentamos informarte que no podemos atender tu requerimiento directamente, ya que tu línea está asociada a O2.
Para recibir el asesoramiento y la asistencia que necesitas, te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente de O2 llamando al 1551.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.
Gracias Iván.
Ya recurrí a ellos, pero no encontraron, al menos el técnico que me atendió, el motivo de mi problema.
Un saludo
Hola LFRP
"¡Qué bueno que pudo contactar con O2 y resolver su consulta! Para dar por finalizado este hilo y ayudar a otros miembros de la comunidad, le agradeceríamos mucho si pudiera marcar la respuesta que le brindó la solución como 'Aceptar solución'. Su colaboración es muy valiosa para nosotros."
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola.
No, no he resuelto el problema, no sé cómo has sacado esa conclusión.
Por el contrario, lo que comenté en mi respuesta anterior, es que en O2 no habían encontrado el problema.
Un saludo
Hola, LFRP
Lamentamos los inconvenientes que estás enfrentando. Como mencionamos anteriormente, no podemos revisar tu solicitud directamente desde aquí. Para recibir el asesoramiento y la ayuda que necesitas, te sugerimos ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de O2 llamando al número 1551.
Te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda haberte ocasionado y agradecemos tu comprensión.
Un saludo, Juan C.
