Avería masiva zona Colonia Jardin
Buenos días, Quiero dejar constancia de una avería que afecta a la zona de Colonia Jardín desde este domingo. Se trata de una incidencia masiva en la conexión y, a día de hoy, seguimos sin servici...
Foro
Buenos días,
Me extraña que me diga que no hay una incidencia masiva, si cuando me identifico con mi DNI en el 1002 me están diciendo lo contrario. Y no solo eso, no me dan la opción de abrir una incidencia individual. He tenido que recurrir a este foro porque ha sido la única manera de contactar con ustedes. Tengo un familiar en el barrio con O2 y tampoco tiene internet. Este familiar ha preguntado a varios vecinos de la zona, que tienen varias compañías y tampoco tienen internet. En fin, no sé qué más pruebas necesitan para ver qué esto es una incidencia masiva. Y no quiero pensar mal, pero el no dejar que los usuarios demos de alta una incidencia por los canales habituales...
Yo solo quiero saber que está pasando y sobre todo cuando se va a solucionar. No puedes ser que llevemos casi dos días sin internet.
Mis datos se los paso por privado. Quiero que quede reflejada la incidencia y toda la conversación de este foro.
Un saludo.
Hola Agrande
Verificando el estado de tu línea, vemos que se encuentra en orden, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Agrande
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Buenos días,
Hoy 22 de septiembre desde por la mañana seguimos en las mismas. Otra vez avería masiva. He intentado contactar con el 1002 y no me dejan dar de alta una incidencia. Se por averías anteriores que han sido por problemas con las obras de la A5. No puedes ser que un barrio entero se quede sin internet cada poco tiempo. Encima en horario de trabajo con las consecuencias económicas y personales que esto implica.
La otra vez les envié por privado mis datos y no me dieron de alta la incidencia. Espero que hoy si me la den y lo solucionen lo antes posible.
Un saludo
Hola Agrande
Debemos esperar a la emisión de la factura que corresponde al periodo afectado por la incidencia. Movistar regularizará directamente la incidencia en la misma, no obstante cualquier disconformidad con la factura de este periodo, nos comentas y reclamamos.
Pilar.
