AVERÍA NO REPORTADA
Buenas tardes:
Estoy intentando informar una incidencia con la TV y al escribirles por whatsapp, no me deja informarla porque me salta automáticamente un mensaje de que están trabajando en una avería del móvil que uso (cuya titular es mi mujer) la cual desconozco porque no la hemos informado. ¿Podríais decirme de qué se trata la avería? Gracias
Hola Analej
Hemos revisado en nuestro sistema y no consta ninguna avería abierta actualmente asociada a tu línea. Sin embargo, dado que la incidencia afecta específicamente a ese móvil, hemos verificado la zona y hemos identificado que una de las antenas cercanas presenta un fallo. Esa es la razón por la que previamente aparecía una avería en curso.
Queremos informarte de que esta antena ya está siendo revisada por nuestro equipo técnico y se encuentra en proceso de resolución. Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo, Sebastián.
