Avería "zonal" desde hace 42 horas...
Zona: Avenida de Madrid, Barcelona. Sin Internet, WiFi ni teléfono fijo desde el sábado 17/01/2026 (20:30h aprox) hasta estos momentos (lunes 19/01/2026, 15:20h). Hasta 4 veces me avisan por SMS que ...
Foro
Vaya, no sé si es que esta nota ha surtido efecto, pero justo escribirla y se ha solventado la avería... esperemos que dure la normalidad.
Hola VictorBcn55
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas en tu servicio de Internet y línea fija. Para poder dar continuidad a la incidencia, necesitamos que nos confirmes por mensaje privado si el número de tu línea fija es 93****328.
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Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Alejandra.
Correcto, mi línea fija es esa. Como dije, la avería ya está resuelta. Pero no me resisto a comentar que encuentro un tanto excesivo el plazo de resolución (casi 2 días). No creo que sea excusa que fuera fin de semana. En mi opinión, Movistar tiene ahí una posibilidad de mejora.
Otro aspecto también mejorable (siempre en mi opinión), es que no se notifique la resolución de la avería hasta asegurarse de que sea así; como ya comenté también, recibí hasta 4 SMS diciendo que todos los servicios ya estaban normalizados, cuando en realidad no era así.
Hola VictorBcn55
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Alejandra.
