Averia fibra 48 horas
Buenas tardes.
Desde hace más de 48 horas estoy sin conexión a Internet. Al llamar al 1004 e identificarme salta una locución indicando "que están reparando una avería que afecta a mi servicio de internet y que me comunicarán cuando esté solucionada..." nadie ha contactado conmigo y es imposible contactar con Movistar porque tras la locución cuelgan la llamada.
El caso es que me ha afectado a mi trabajo amén de no disponer de un servicio que me están cobrando.
¿Cómo puedo saber cuándo se restablecerá el servicio y cómo/dónde puedo reclamar por el tiempo sin servicio y por las molestias ocasionadas?
Un saludo,
Hola Merdiemar
Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, hemos verificado en el sistema y la falla que se estaba presentando en ese sector especifico de Madrid, ya ha sido solventada. Podrias confirmarnos si ya tienes servicio normalmente?
Por otra parte, no hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
