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rcv63
Más integrado que la RDSI
08-10-2026
Resuelto

Avería total fibra

Estoy sin servicio de internet y televisión desde hace más de 24 horas. Es la segunda vez en menos de un mes. La otra vez duró 2 días. No puedo pasar reclamación porque el sistema detecta una masiva que me afecta. ¿Cómo puedo saber donde es la avería y el tiempo que tardará en resolverse?

Es en Tebra (Tomiño)

 

  • Hola rcv63 

    Nos alegra saber que tu consulta ha quedado resuelta y agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio. 

    Un saludo, Esaú.

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-10-2026

    Hola rcv63 

    Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

    Un saludo, Esaú.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-10-2026

    Hola rcv63 

    Nos alegra saber que tu consulta ha quedado resuelta y agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio. 

    Un saludo, Esaú.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-10-2026

    Hola rcv63 

     

    Te agradecemos la información que nos has facilitado. Te informamos de que hemos procedido a abrir un boletín técnico de avería para que el área especializada pueda realizar el análisis, seguimiento y resolución de la incidencia que nos indicas. Por mensaje privado te facilitaremos más detalles sobre la gestión realizada. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-10-2026

    Hola rcv63 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.    

    Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te está ocasionando. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:  
     

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    Un saludo, Luis.