Avería fibra óptica

Hola, el sábado al volver de vacaciones,  encendi el router y se queda con la luz de la izquierda en rojo parpadeando. Llame al 1002, y sin hablar conmigo me envían un router por zeleris, que aún no ha llegado. 

Vuelvo a llamar para decir que elnrouter no es el problema, que seguro que será que como la caja esta llena me han desconectado mi cable para conectar otro, pero no caso, que me envían router nuevo.

He puesto un router hgu 5 que tenía por casa, y hace lo mismo que el hgu 6. Llamó para informar, y ni caso, que me envían router.

Podéis hacer algo? No me apetece estar mas dias sin Internet.  Llegará el router nuevo, supongo que martes o miércoles,  y estaré sin Internet, y entonces supongo que enviaran técnico pero tendré que volver a esperar y me veo otros tantos dias sin conexión 

La incidencia es CP2608SNZ7IH89