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dgimenez
Yo probé el VDSL
23-08-2026
Resuelto

Avería fibra óptica

Hola, el sábado al volver de vacaciones,  encendi el router y se queda con la luz de la izquierda en rojo parpadeando. Llame al 1002, y sin hablar conmigo me envían un router por zeleris, que aún no ...
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    Técnico-Movistar
    26-08-2026

    Hola dgimenez

     

    Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada. ¿Podrías confirmarnos ya esta funcionando el servicio?. 

     

    Para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o solucionado. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.   

     

    Quedamos pendientes de tu respuesta. 

     

    Un saludo, Alexander.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-08-2026

Hola dgimenez

 

Hemos verificado que la incidencia que nos has reportado en tu linea se encuentra activa y actualmente en proceso de reparación. En estos momentos se están realizando las comprobaciones necesarias sobre tu línea, ya que se han detectado inconvenientes en la red exterior, que podrían estar afectando al servicio.  Asimismo, hemos confirmado que ya tienes asignado un técnico para la resolución de la incidencia mediante una visita a tu domicilio, 

 

Queremos informarte de que hemos notificado tu caso con el objetivo de agilizar la intervención y lograr una solución a la mayor brevedad posible. Debes estar pendiente del móvil para confirmar la cita de la reparación.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para restablecer el servicio cuanto antes.

 

Un saludo, Alexander.