Esta mañana he abierto una avería debido a un no tengo internet. Me han indicado que me iban a activar un bono de datos ilimitados para el móvil pero no me aparece nada en Mi Movistar. Tampoco me ha llegado sms indicándolo, solo ha llegado el q me específica el número de avería. Me podrían indicar si está activo o en el caso de q no lo esté activarlo?
Hola St4rbuck
Comprobamos que consta un boletín de avería en curso, hemos solicitado que se agilice lo máximo posible la resolución, lo hemos reiterado aportando la información que nos comentas. Los técnicos contactará contigo en la mayor brevedad para informarte.
En cuanto al bono de datos ilimitados se activa por VRU, es decir cuando se llama al 1002 o 1004, y se indica la línea fija que tiene la avería, es la propia locución, que tras detectar que está afectada por una avería, activa el bono de datos. No hay otra forma de activar el bono. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
Sí, es en la línea con número acabado en 11
Hola St4rbuck
La activación del bono de datos, lo efectúa de forma automática el sistema al abrir la avería si corresponde. ¿Nos puedes confirmar si la incidencia es con la línea 93XXXXX11?.
Un saludo.
Nacho.
