No entendemos su respuesta. Creo que no se ha fijado bien. El hilo anterior se cerró Liney V. Y se denegó su reapertura. De ahí que se abra este nuevo, tal y como se nos indicó el procedimiento. Nadie puede responder y/o editar en el anterior. ¿No se le ocurrirá cerrar ambos?
Hola, Xabilo
Hemos solicitado una nueva actualización sobre la incidencia externa que reportaste anteriormente, y nos informan que los trabajos de reparación ya han finalizado.
Nos gustaría retomar la consulta contigo para verificar si sigues experimentando problemas con el servicio y has notado mejoría en la cobertura.
En caso de que el problema persista, procederemos a revisarlo nuevamente.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Juan C.
Agradezco la información reportada. Como podrán comprender, dada la envergadura de la afectación (línea 1), su revisión por mi parte así como de otros usuarios del metro requiere tiempo y verificación de las zonas afectadas por la ausencia de cobertura o de la pérdida de la señal en andenes y vagones en tránsito. Invito por lo tanto a otros usuarios a reportar su propia comprobación, añadida a mi propia revisión. Les rogamos por lo tanto mantengan abierta la presente publicación hasta que constatemos de que efectivamente se ha corregido la deficiencia en toda su extensión. Les recordamos que en otro hilo previo ya se denunció en diciembre la calidad deficiente de la cobertura móvil, sobre la que se comunicó su resolución. Lamentablemente no fue así.
Hola Xabilo
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos revisado en la zona y el fallo general por el cual sigues estando afectado se encuentra activo en la antena, los técnicos ya tienen detectada la incidencia y están trabajando para poder restablecer un servicio correcto lo antes posible. Te pedimos disculpas.
Cualquier novedad acerca de la incidencia te la haremos saber con prontitud.
Un Saludo, Emanuel.
Hola Xabilo
Revisamos y en el hilo anterior has indicado que la incidencia estaba resuelta por lo cual no es posible reabrir el hilo, seguiremos la consulta desde este hilo. Consultamos el estado de la zona y continúan vigentes las reparaciones técnicas, disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
